Experience

Synelia

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technicien Support Informatique

  • Aug 2016 - Present

  - Accueillir et analyses les demandes des utilisateurs suite aux incidents - Traiter, déclencher les actions de support - Suivre les tickets d'incidents - Informer, assister et conseiller les utilisateurs par téléphone ou prise en main à distance - Enrichir la documentation technique des procédures - Veiller au respect des procédures standards et techniques - Assurer les taches de back-office régulières (sauvegardes, tenue du tableau de bord) ou spécifiques (compte-rendu d'incident) - Infogérance et maintenance des parcs informatiques (PC, tablettes, terminaux mobiles, ....)



RR Donnelley

• United States
• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• IT Engineer

  • Dec 2009 - Dec 2015

  Gestion d’un parc local (serveurs et PC/portables) Administration quotidienne des systèmes Support utilisateurs en France et en l’Europe Achats et installation du matériel et des logiciels Gestion de la téléphonie fixe, et mobile Participation aux réalisations : - Migration serveurs Windows 2003 vers Windows 2008 en 2015 - Remplacement des machines Windows XP vers Windows 7 en 2014 - Migration site Web en Mai 2014 - Migration de la messagerie d’entreprise en Juin 2011 - Migration JDE vers E1 en mars 2011 - Mise en place politique sauvegarde en 2010



Intersafe Abrium S.A.

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Responsable Exploitation - Systemes et Reseaux

  • Jan 2003 - Jul 2009

  Gestion de parc informatique : 10 serveurs, 350 postes informatiques (fixes, portables, clients légers), 100 téléphones fixes, 70 mobiles Administration quotidienne des systèmes Support utilisateurs et maintenance du matériel Achats, installation de matériel et de logiciels informatiques Gestion des liens intersites, Gestion de la téléphonie fixe et mobile Participation aux réalisations suivantes : - Migration d’ERP en 2009, Mise en place de Citrix en 2008, - Mise en place d’un serveur de fax automatique en 2007, - Mise en place de la VoIP en 2006, - Mise en place d’un site marchand en 2005, - Migration Lotus Notes en 2004, - Création de réseau en 2003.