Experience

Presence Customer eXperience Management

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Directeur de projets marketing

  • Sep 2012 - Present

  Directeur du pôle automobile.Objectif : Analyser l'expérience 360° du client Préparation et mise en place d'une étude marketing de A à Z- Rencontre avec le client afin de déterminer ses attentes, ses besoins - Création du questionnaire et du briefing - Suivi du bon déroulement du terrain - Analyse et synthèse des résultats - Elaboration de tableaux de bord - Présentation des résultats aux équipes opérationnelles- Analyse de l'expérience client et sa satisfaction- Analyse de la e-visibility online d'une enseigne- Manager d'une équipe de collaborateurs Show less

• Chargé d'études marketing

  • Sep 2008 - Sep 2012

  Préparation et mise en place d'une étude marketing de A à Z- Rencontre avec le client afin de déterminer ses attentes, ses besoins - Création du questionnaire et du briefing - Suivi du bon déroulement du terrain - Analyse et synthèse des résultats - Élaboration de tableaux de bord - Présentation des résultats aux équipes opérationnelles

• Assistant Chargé d'études marking

  • Sep 2007 - Sep 2008

  Assister le chargé d'études dans la mise en place et l'analyse des enquêtes mystères.

• Stage Assistant Chargé d'études marketing

  • Feb 2007 - Aug 2007

  Mise à jour des bases de données benchmark GSA et Auto. Lancement des enquêtes mystères sur un nouveau logiciel interne. Analyse de cohérences enquêtes mystères (appels et visites)