Branch Manager | Gerente de comércio exterior

• Sep 2020 - Present

Gerenciar o departamento de comércio exterior da empresa, coordenando os times de importação e exportação em todos os processos operacionais e comerciais. Responsável pelos times de operações portuárias e aeroportuárias no Brasil. Negociação com armadores, co-loaders, cias aéreas, transportadoras e todos os stakeholders das operações de importação e exportação. Desenvolver novos clientes, implementação de SOPs, KPIs e SLA. Retenção dos clientes atuais da empresa. Participação e gerenciamento de RFQs, BIDs e RFIs para empresas de diversos setores. Trabalhar em redução de custo, controle e analise de P&L da empresa. Show less

Customer Service and Operations Manager

• Apr 2018 - Aug 2020

Gerenciamento do departamento de Customer Service & Retention da empresa.Responsável por equipe com mais de 10 pessoas com foco no atendimento ao cliente, operações e retenção/desenvolvimento de negócios.Operacionalizar e aprimorar todo o processo de importação e exportação de grandes empresas.Coordenação de embarques desde a cotação dos fretes até a entrega do material, com conhecimento sobre os custos logísticos, aduaneiros e impostos.Analise de P&L do Branch, coordenação e elaboração do Budget junto a diretoria. Show less

Automotive Manager

• Aug 2015 - Apr 2018

Responsável pelo desenvolvimento do departamento automotivo da empresa, aumentando a receita anual em mais de 80% com novos cliente e negócios.Manutenção de toda a carteira automotiva da empresa com viagens internacionais e foco no cliente.Gerenciamento de equipe com mais de 6 pessoas.

Import Operations Manager - Air & Sea

• Mar 2015 - Aug 2015

Import & Operations Supervisor

• Jan 2012 - Mar 2015

Import Coordinator

• Jun 2011 - Dec 2011

Import Analyst

• Sep 2006 - May 2011