Experience

CRM&BONUS

• Brazil
• Advertising Services
• 200 - 300 Employee

• Customer Success Manager

  • Jan 2023 - Present

  Responsável por liderar o desenvolvimento comercial das marcas, planos estratégicos e acompanhamento de desempenho.Coordenar os times responsáveis pela execução dos processos e controles de relacionamento com o cliente, bem como direcionar e desenvolver a equipe na construção de uma parceria forte com suas respectivas carteiras de clientes.

• Coordenador Comercial

  • Jun 2021 - Jan 2023

  Responsável por coordenar a equipe de Inbound Sales da CRM&BÔNUS. Ferramenta fundamental para lojistas que querem reduzir custos e aumentar a receita de seu negócio através de campanhas inteligentes de fidelização.



Magazine Luiza

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gestor de Negócios

  • Feb 2021 - Jun 2021

  Responsável pela prospecção de novos clientes para o Consórcio Magalu e a retenção dos mesmos através do planejamento financeiro que desenvolvo exclusivamente para cada cliente. Responsável pela prospecção de novos clientes para o Consórcio Magalu e a retenção dos mesmos através do planejamento financeiro que desenvolvo exclusivamente para cada cliente.



WebPeak Brasil

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor Comercial

  • Oct 2018 - Oct 2019

  Além das atribuições de venda como prospecção e retenção, também desenvolvi todos os processos de venda e atendimento, assim como as tabelas de precificação e serviços. Além das atribuições de venda como prospecção e retenção, também desenvolvi todos os processos de venda e atendimento, assim como as tabelas de precificação e serviços.



Braspag

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Executivo Comercial

  • Aug 2017 - May 2018

  Executivo de vendas externo. Responsável por fazer a prospecção de novos clientes, assim como o atendimento pessoal dos principais clientes da carteira da Braspag - Hunter: Responsável por trazer novos Key Accounts desde a prospecção até a integração. - Farmer: Dono de uma carteira de mais de 100 contas com foco em manter a qualidade do serviço, aumentar a performance do cliente e garantir um atendimento de alto nível. Executivo de vendas externo. Responsável por fazer a prospecção de novos clientes, assim como o atendimento pessoal dos principais clientes da carteira da Braspag - Hunter: Responsável por trazer novos Key Accounts desde a prospecção até a integração. - Farmer: Dono de uma carteira de mais de 100 contas com foco em manter a qualidade do serviço, aumentar a performance do cliente e garantir um atendimento de alto nível.



Mercado Libre

• Argentina
• Internet Publishing
• 700 & Above Employee

• Account Executive Hunter

  • Feb 2016 - Feb 2017

  Responsible for bringing new partners to MercadoPago, passing through all steps of negotiation, such as prospection, negotiation, integration, and after sale services:- approach and manage the company's interaction with current and potential customers- Create valuable and customized material for each potential and current customers- Negotiate prices and other potencial costs, recognize and offer special services according to the customer's idea with the possibility of having customized features for each partner- Monitoring all the integration process to ensure that all the partner's needs are met.- Monetization of the partner's business through all the opportunities found during the negotiation. Show less

• Account Executive Farmer

  • Jan 2014 - Feb 2016

  Fidelize and do maintennance of MercadoPago's main partnerships. -Elaborate strategies to increase the MercadoPago's share inside the partner's operation and as result increase the payments volume through the platform. -Development of marketing strategies and campaign for an additional payment volume. -Create special conditions to meet the partner's needs.- E-commerce consulting service focused on payments.

• Commercial Assistant

  • Feb 2012 - Jan 2014

  Gerenciamento de vendas do serviço MercadoPago, a principal solução de pagamentos para lojas virtuais. -Negociações via call e meetings -Estratégias de venda -Análise e segmentação de público-alvo -Relacionamento com as outras áreas, como tecnologia, financeiro, prevenção e segurança e atenção ao cliente. -Consultoria de vendas para e-commerce.



Mercado Livre Brasil

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Customer Support Representative

  • May 2010 - Jan 2012

  Atendimento dos clientes MercadoLivre através de e-Mail e Chat. Atuei em 2 áreas: -Geral: Tratando das situações de compra e venda com clientes de pequena expressão. -Melhores Vendedores: Tratando de todas as situações (Geral, Financeiro, MercadoPago) referentes ao melhores vendedores do MercadoLivre e fidelizando o cliente. Atendimento dos clientes MercadoLivre através de e-Mail e Chat. Atuei em 2 áreas: -Geral: Tratando das situações de compra e venda com clientes de pequena expressão. -Melhores Vendedores: Tratando de todas as situações (Geral, Financeiro, MercadoPago) referentes ao melhores vendedores do MercadoLivre e fidelizando o cliente.



Sabesp

• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Telemarketing Attendant

  • Jul 2007 - Jul 2008

  Atendimento telefônico e gerenciamento financeiro de todos os clientes sabesp: -Emergências: Atendimento de clientes em situações de riscos físicos e financeiros. -Financeiro: Revisão de conta, Criação de cadastro, atualização de dados, entre outros. Atendimento telefônico e gerenciamento financeiro de todos os clientes sabesp: -Emergências: Atendimento de clientes em situações de riscos físicos e financeiros. -Financeiro: Revisão de conta, Criação de cadastro, atualização de dados, entre outros.