Victoria Rocha
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Bio
Camila Finkler
A Vic, é uma pessoa maravilhosa, de um olhar atento e muito observador. Inteligente, analítica, consegue trazer pontos diferentes e resolutivos auxiliando para antecipar situações. É o tipo de pessoa que sempre se pode contar. Fora a enorme vontade de aprender e se desenvolver para estar sempre a frente de tudo que está acontecendo em sua área de atuação. Particularmente, tenho muito orgulho e carinho pela profissional que a cada dia ela escolhe ser.
Thuane Azambuja de Azevedo
A Vic é uma colega maravilhosa, além de ter muita facilidade de aprender, é inteligente pra caramba, aberta, atenta e tem olhar clínico. Como pessoa, é muito sensata, querida, agradável, transparente, do riso fácil, torna um ambiente leve, anima o dia da gente, colega disposta a ajudar, ensinar e sempre buscando formas de evoluir. No quesito produtividade ela também se destaca muito. Foi muito prazeroso trabalhar, ensinar e aprender com a Victoria. Não existe outro caminho para ela que não seja de sucesso. Ter uma pessoa como a Vic na equipe, é com certeza ter uma mina de ouro. Que a vida te traga muito sucesso em tua carreira!
Camila Finkler
A Vic, é uma pessoa maravilhosa, de um olhar atento e muito observador. Inteligente, analítica, consegue trazer pontos diferentes e resolutivos auxiliando para antecipar situações. É o tipo de pessoa que sempre se pode contar. Fora a enorme vontade de aprender e se desenvolver para estar sempre a frente de tudo que está acontecendo em sua área de atuação. Particularmente, tenho muito orgulho e carinho pela profissional que a cada dia ela escolhe ser.
Thuane Azambuja de Azevedo
A Vic é uma colega maravilhosa, além de ter muita facilidade de aprender, é inteligente pra caramba, aberta, atenta e tem olhar clínico. Como pessoa, é muito sensata, querida, agradável, transparente, do riso fácil, torna um ambiente leve, anima o dia da gente, colega disposta a ajudar, ensinar e sempre buscando formas de evoluir. No quesito produtividade ela também se destaca muito. Foi muito prazeroso trabalhar, ensinar e aprender com a Victoria. Não existe outro caminho para ela que não seja de sucesso. Ter uma pessoa como a Vic na equipe, é com certeza ter uma mina de ouro. Que a vida te traga muito sucesso em tua carreira!
Camila Finkler
A Vic, é uma pessoa maravilhosa, de um olhar atento e muito observador. Inteligente, analítica, consegue trazer pontos diferentes e resolutivos auxiliando para antecipar situações. É o tipo de pessoa que sempre se pode contar. Fora a enorme vontade de aprender e se desenvolver para estar sempre a frente de tudo que está acontecendo em sua área de atuação. Particularmente, tenho muito orgulho e carinho pela profissional que a cada dia ela escolhe ser.
Thuane Azambuja de Azevedo
A Vic é uma colega maravilhosa, além de ter muita facilidade de aprender, é inteligente pra caramba, aberta, atenta e tem olhar clínico. Como pessoa, é muito sensata, querida, agradável, transparente, do riso fácil, torna um ambiente leve, anima o dia da gente, colega disposta a ajudar, ensinar e sempre buscando formas de evoluir. No quesito produtividade ela também se destaca muito. Foi muito prazeroso trabalhar, ensinar e aprender com a Victoria. Não existe outro caminho para ela que não seja de sucesso. Ter uma pessoa como a Vic na equipe, é com certeza ter uma mina de ouro. Que a vida te traga muito sucesso em tua carreira!
Camila Finkler
A Vic, é uma pessoa maravilhosa, de um olhar atento e muito observador. Inteligente, analítica, consegue trazer pontos diferentes e resolutivos auxiliando para antecipar situações. É o tipo de pessoa que sempre se pode contar. Fora a enorme vontade de aprender e se desenvolver para estar sempre a frente de tudo que está acontecendo em sua área de atuação. Particularmente, tenho muito orgulho e carinho pela profissional que a cada dia ela escolhe ser.
Thuane Azambuja de Azevedo
A Vic é uma colega maravilhosa, além de ter muita facilidade de aprender, é inteligente pra caramba, aberta, atenta e tem olhar clínico. Como pessoa, é muito sensata, querida, agradável, transparente, do riso fácil, torna um ambiente leve, anima o dia da gente, colega disposta a ajudar, ensinar e sempre buscando formas de evoluir. No quesito produtividade ela também se destaca muito. Foi muito prazeroso trabalhar, ensinar e aprender com a Victoria. Não existe outro caminho para ela que não seja de sucesso. Ter uma pessoa como a Vic na equipe, é com certeza ter uma mina de ouro. Que a vida te traga muito sucesso em tua carreira!
Credentials
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Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeMay, 2022- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Success
CS AcademyApr, 2022- Nov, 2024 -
Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
LinkedInJul, 2021- Nov, 2024 -
Gestão de Expectativas dos Clientes para Pessoal da Linha de Frente
LinkedInJul, 2021- Nov, 2024 -
Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
LinkedInJul, 2021- Nov, 2024
Experience
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Vakinha
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Customer Success Analyst
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Sep 2022 - Present
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Analista de Relacionamento
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Apr 2022 - Nov 2022
Atendimento especializado por e-mail, telefone e chat.Validações de documentos, confirmações de segurança, redução de taxa de churn, visando a experiência do cliente e a satisfação de todos envolvidos.
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HCLTech
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India
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Service Desk Trilíngue
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Feb 2022 - Apr 2022
Como o primeiro ponto de contato para clientes que procuram assistência técnica por telefone ou e-mail, identificar a solução de problemas remotos por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes. Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas, e registrar atualizações e informações em logs. Como o primeiro ponto de contato para clientes que procuram assistência técnica por telefone ou e-mail, identificar a solução de problemas remotos por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes. Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas, e registrar atualizações e informações em logs.
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Vakinha
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Analista de Suporte ao Cliente
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Feb 2021 - Jan 2022
Atendimento especializado por e-mail, telefone e chat. Validações de documentos, confirmações de segurança, redução de taxa de churn, visando a experiência do cliente e a satisfação de todos envolvidos. Atendimento especializado por e-mail, telefone e chat. Validações de documentos, confirmações de segurança, redução de taxa de churn, visando a experiência do cliente e a satisfação de todos envolvidos.
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SX Negócios
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Brazil
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Especialista em Atendimento e Negócios l
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Oct 2020 - Feb 2021
Atendimento ao cliente por telefone. Resolução de problemas, provendo suporte e escuta ativa. Auxílio em pagamentos, contratação de produtos e encantamento do cliente. Atendimento ao cliente por telefone. Resolução de problemas, provendo suporte e escuta ativa. Auxílio em pagamentos, contratação de produtos e encantamento do cliente.
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Prefeitura Municipal de Esteio
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Brazil
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Government Administration
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200 - 300 Employee
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Estagiária
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Jul 2019 - Oct 2020
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Education
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Estácio
Bacharelado, Administração