Experience

Funcional Health Tech

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Analista de Atendimento Pleno

  • Jun 2023 - Present



Aché Laboratórios

• Brazil
• Pharmaceutical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de Relacionamento com Clientes Jr.

  • Jan 2023 - Jun 2023

  • Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos, profissionais de saúde, hospitais, clínicas, entre outros públicos, atuando com atendimentos técnicos envolvendo reclamações de desvio de qualidade e farmacovigilância (captação de dados clínicos e follow-up). • Inclusão de informações dos atendimentos realizados em banco de dados específico (Salesforce), além de atividades de backoffice de atendimento, bem como acompanhamento das resoluções. • Participação de treinamentos internos e externos sobre produtos, tecnologias, legislações, procedimentos e treinamentos de reciclagem. Show less



Mafra

• Wholesale
• 200 - 300 Employee

• Assistente administrativo

  • May 2020 - May 2022

  • Administração dos procedimentos de suporte aos pacientes, médicos, enfermeiros, operadores de saúde e clínicas médicas, através de contatos via e-mail, telefone e aplicativo mobile WhatsApp. • Aplicação de treinamentos de novos colaboradores integrantes do Suporte ao paciente, gestão dos contatos realizados e organização da fonte de dados no sistema interno da empresa. • Responsável pelo acompanhamento dos tratamentos medicamentosos dos pacientes e seus acessos aos medicamentos, via operadoras de saúde e farmácias de alto custo. • Gerenciamento do controle do envio de kits de insumos aos pacientes, bem como a identificação, coleta e reporte de relatos de farmacovigilância. Show less