Experience

Sala da Elétrica

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Operações e Professor

  • Feb 2022 - Present

  Geri uma equipe de 5 pessoas para entregar o melhor conteúdo para os alunos, além de atrair e captar os clientes corretos para nosso setor comercial (MQL’s). Fiquei à frente do monitoramento dos números do setor, elaborando relatórios semanais no Microsoft Power BI. Participei das reuniões estratégicas de crescimento da empresa, e as reuniões semanais para acompanhamento dos KPI’s de todos os setores da empresa, como Financeiro, Marketing, Pedagógico, Comercial e RH.

• Analista de Suporte Técnico e Professor

  • Sep 2020 - Feb 2022

  Monitoria e resolução de dúvidas dos mais de 27.000 alunos eletricistas dos diversos treinamentos da Empresa: Máquinas e Comandos Elétricos, Instalações Elétricas Residenciais, Projetos Elétricos Residenciais, Automação Residencial, Controlador Lógico Programável (CPL), Interface Homem-Máquina (IHM), Aterramento Elétricos, NR-10. Monitoramento dos indicadores do setor, como Tempo de Primeira Resposta, NPS, Taxa de Reembolso. Também ministrei diversos treinamentos, como IHM, NR-10 e Aulas ao vivo semanais para os alunos. Produzi muito conteúdo para os canais de comunicação como vídeo para YouTube, Instagram e Facebook, além da elaboração de Ebooks gratuitos (iscas digitais). Show less



ASUS

• Taiwan
• Computer Hardware Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico e Engenharia

  • Apr 2019 - Sep 2020

  Prestava suporte técnico de reparo de Celulares e Notebooks para Centros técnicos de reparo no Brasil e na América Latina. Elaborava laudos técnicos de defeitos para assistência técnica autorizada e perícia de equipamentos. Acompanhava os KPI's da área, como controle de consumo de peças e casos de risco ao comsumidor. Os follow-ups eram feitos todos em inglês, uma vez que meu líder direto não falava português. Também traduzia Manual de Reparos para as assistências poderem fazer os reparos em novos equipamentos. Atuei também no reparo de celulares e notebooks, análise de casos com risco à segurança do consumidor final, report para fabricante de problemas de qualidade dos aparelho celulares e notebooks. Show less



ISA CTEEP

• Brazil
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Estagiário de Engenharia Elétrica e logística

  • Feb 2018 - Oct 2018

  Acompanhava e atualizava os indicadores do setor. Pude desenvolver como projeto de estágio, dois estágios em paralelo, um voltado para redução de carbono emitido dos veículos da frota empresarial, para ganhar créditos de carbono e elaboração de materiais técnicos e especificações técnicas para cadastro de materiais e equipamentos para subestações de acordo com o MCPSE (Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico). Acompanhava e atualizava os indicadores do setor. Pude desenvolver como projeto de estágio, dois estágios em paralelo, um voltado para redução de carbono emitido dos veículos da frota empresarial, para ganhar créditos de carbono e elaboração de materiais técnicos e especificações técnicas para cadastro de materiais e equipamentos para subestações de acordo com o MCPSE (Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico).



Sony

• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Estagiário em Engenharia Elétrica

  • Jun 2015 - Jun 2017

  Entrei neste estágio em engenharia enquanto ainda cursava a faculdade. Aqui, fiz análise de defeitos de mercados em produtos Sony, como MiniSystem, Smart TV’s, Notebooks e PlayStation. Reparei placas eletrônicas de potência e lógica, além de circuitos SMD, e simulava os defeitos ocorridos com o consumidor no laboratório e na WareHouse, a fim de reportar à fábrica em Manaus, para que os próximos lotes de produtos corrigissem o problema. Também elaborava relatórios em inglês para reportar ao Japão os principais defeitos do Brasil e América do Sul. Como tínhamos conhecimento técnico, ministramos alguns treinamentos técnicos para o Call Center e Postos de Reparo Autorizados. Meu projeto de estágio para a empresa, foi o desenvolvimento de um Software de indetificação por bipagem, em Visual Studio e Excel, para auxiliar os profissionais do recebimento para identificar PCB’s que precisavam ser analisadas para correção de defeito nos próximos lotes. Show less



Arniflex Industria De Artefatos De Borracha

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Aprendiz Eletricista

  • Mar 2011 - Jun 2012

  Atuei nessa época com a idade de 16 anos, enquanto ainda estudava no Senai. Auxiliava nas manutenções de máquinas como as injetoras de borracha, prensas hidráulicas, esteiras e misturadores. O trabalho envolvia detecção de defeitos, troca de componentes de comandos como botoeiras, contatores, CPL’s e motores de indução e montagem de painéis e quadros elétricos. Havia também manutenções mais simples como instalação predial (lâmpadas, tomadas, sistema de distribuição, eletrocalhas e perfilados). Atuei nessa época com a idade de 16 anos, enquanto ainda estudava no Senai. Auxiliava nas manutenções de máquinas como as injetoras de borracha, prensas hidráulicas, esteiras e misturadores. O trabalho envolvia detecção de defeitos, troca de componentes de comandos como botoeiras, contatores, CPL’s e motores de indução e montagem de painéis e quadros elétricos. Havia também manutenções mais simples como instalação predial (lâmpadas, tomadas, sistema de distribuição, eletrocalhas e perfilados).