Experience

AXEL HOTELS

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Revenue Manager

  • Mar 2018 - Present

  Desempeño de las funciones de Revenue Manager, realizando, entre otras, control de Pickups de varios hoteles, análisis de datos (datos históricos, de competencia, forescast, eventos, etc.), toma de decisiones, y más.Empleo de diversas herramientas durante el desempeño de las tareas descritas, como Channel Manager (SiteMinder), OTA Insight o IDeaS, entre otros.

• Recepcionista de hotel

  • Jul 2017 - Feb 2018

  Funciones propias del puesto como check in & out, atención al cliente, responder comentarios de clientes en Portales de opinión (Tripadvisor, Booking...), tareas básicas de Revenue (subidas y bajadas de tarifas).Logro de promoción interna al puesto de Revenue Manager.



Meliá Hotels International

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Supervisor de turno de noche

  • Apr 2016 - Nov 2016

  Funciones básicas de recepción siguiendo estándares de Leading Hotels of the World y Virtuoso, auditoría nocturna, comprobar crédito de clientes, créditos a AAVV, atención de quejas y reclamaciones y solventarlas, o redirigirlas a un superior. Funciones básicas de recepción siguiendo estándares de Leading Hotels of the World y Virtuoso, auditoría nocturna, comprobar crédito de clientes, créditos a AAVV, atención de quejas y reclamaciones y solventarlas, o redirigirlas a un superior.



City Joy Hotels

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Dec 2015 - Feb 2016

  Tareas propias de recepción (atención al cliente, check-in, check-out..), facturación de cobros, realización de pedidos de material, manejo de extranets. Tareas propias de recepción (atención al cliente, check-in, check-out..), facturación de cobros, realización de pedidos de material, manejo de extranets.



Meliá Hotels International

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Recepcionista de noche

  • Apr 2015 - Oct 2015

  Funciones propias de recepción, cobros, facturación, auditoría nocturna, créditos, etc. Funciones propias de recepción, cobros, facturación, auditoría nocturna, créditos, etc.



Petit Palace Hotelity + Icon Hotels [ Hotelatelier ]

• Spain
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Recepcionista

  • Feb 2014 - Aug 2014

  Tareas realizadas: Check-in & out, cobros, revisión de webs, reservas, revisión de Market Codes, peticiones, arqueo de caja, auditoría nocturna, etc. PMS utlizado : Ópera. Turnos rotativos: mañana, tarde y noche. Tareas realizadas: Check-in & out, cobros, revisión de webs, reservas, revisión de Market Codes, peticiones, arqueo de caja, auditoría nocturna, etc. PMS utlizado : Ópera. Turnos rotativos: mañana, tarde y noche.



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Receptionist

  • Apr 2012 - Oct 2013

  Atención al cliente, auditoria de noche, manejo y resolución de reclamaciones y problemas, reservas, check-in, check out, comisiones, elaboración de contratos para grupos, arqueo de caja del dia, overbookings, encargado de charge backs, inventario de stock, manejo y resolución reclamaciones y problemas. PMS utlizado : FOLS Turnos rotativos de: mañana, tarde y noche. Atención al cliente, auditoria de noche, manejo y resolución de reclamaciones y problemas, reservas, check-in, check out, comisiones, elaboración de contratos para grupos, arqueo de caja del dia, overbookings, encargado de charge backs, inventario de stock, manejo y resolución reclamaciones y problemas. PMS utlizado : FOLS Turnos rotativos de: mañana, tarde y noche.



Cruiseline SAM

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Televendedor

  • Oct 2011 - Dec 2011

  Tareas realizadas: Televendedos de cruceros para el mercado hispano. Emisión de llamadas para la venta de cruceros, elaboración de presupuestos y contratos. Tareas realizadas: Televendedos de cruceros para el mercado hispano. Emisión de llamadas para la venta de cruceros, elaboración de presupuestos y contratos.



Hotel Opera y Meninas

• Recepcionista

  • Mar 2011 - Aug 2011

  Tareas realizadas: Check-in & out, atención al cliente, reservas de restaurantes y eventos, arqueo de caja, cobros, reservas de habitaciones via email o teléfono, etc. PMS utilizado : Ópera. Turnos rotativos de mañana y tarde. Tareas realizadas: Check-in & out, atención al cliente, reservas de restaurantes y eventos, arqueo de caja, cobros, reservas de habitaciones via email o teléfono, etc. PMS utilizado : Ópera. Turnos rotativos de mañana y tarde.



Hotel Principe Pio

• Madrid

• Auxiliar de Recepción

  • Sep 2010 - Jan 2011

  Tareas realizadas: atención al cliente, reserva de habitaciones, reservas de eventos y restaurantes para los clientes, ayuda con el equipaje, check-in. PMS utilizado : Othello. Tareas realizadas: atención al cliente, reserva de habitaciones, reservas de eventos y restaurantes para los clientes, ayuda con el equipaje, check-in. PMS utilizado : Othello.



SANDEMANs NEW Europe Tours

• United Kingdom
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Guía Turístico

  • Dec 2009 - Feb 2010

  Tareas realizadas: Diferentes tours por la ciudad de Londres para turistas de habla hispana. Tareas realizadas: Diferentes tours por la ciudad de Londres para turistas de habla hispana.