Experience

Gobernacion del Valle del Cauca

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Auditor interno

  • Sep 2017 - Present

  RESPONSABILIDADES: 1. Efectuar seguimiento y evaluación de los planes de acción de las dependencias y presentar el respectivo informe 2. Prestar acompañamiento en el reporte de información y respuesta a los requerimientos de los organismos de control externo y entidades públicas que deban ser suministrados por las dependencias de la gobernación del departamento del valle del cauca3. Efectuar seguimiento e informe de evaluación a los mapas de riesgos de proceso, institucional y anticorrupción de la entidad 4. Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento producto de las auditorias de los órganos de control, participar en la planeación, ejecución, elaboración de informes de las auditorías internas, programadas por la oficina de control interno y del seguimiento a los planes de mejoramiento, preparar y presentar informes, en las herramientas y sistemas de información establecidos en la entidad relacionados con el objeto contractual 5. Evaluar la implementación de los productos del SIG y prestar asesoría y acompañamiento en las acciones de mejora que se deben implementar para su mejora continua 6. efectuar seguimiento al pasivo pensional del departamento y presentar el respectivo informe.7. entregar al supervisor del contrato el expediente de la auditoria debidamente archivado, foliado y conforme al proceso de gestión documental, tanto físico como digital. Show less



MEDIA COMMERCE S.A.S. E.S.P

• Colombia

• EJECUTIVO PROFESIONAL 3

  • Feb 2016 - Present

  RESPONSABILIDADES: Gestión comercial y mantenimiento (gestión de cartera y atención de PQR) para cartera de clientes asignado, generando fidelización de los clientes VIP de regional valle. Gestión comercial a nuevos proyectos de infraestructura de telecomunicaciones, Cloud (SAAS, PAAS, IAAS) para cliente que requiera este tipo de soluciones robustas. RESPONSABILIDADES: Gestión comercial y mantenimiento (gestión de cartera y atención de PQR) para cartera de clientes asignado, generando fidelización de los clientes VIP de regional valle. Gestión comercial a nuevos proyectos de infraestructura de telecomunicaciones, Cloud (SAAS, PAAS, IAAS) para cliente que requiera este tipo de soluciones robustas.



Revalen Inmobiliaria SAS

• Colombia
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Director comercial

  • Sep 2016 - Sep 2017

  RESPONSABILIDADES: Responsable de la gestión comercial en el centro, oeste y norte de la ciudad de Cali, con la consecución de inmuebles para la venta y alquiler, para fines comerciales y de vivienda. Realizar la gestión de promoción y negociación de los inmuebles en consignación. RESPONSABILIDADES: Responsable de la gestión comercial en el centro, oeste y norte de la ciudad de Cali, con la consecución de inmuebles para la venta y alquiler, para fines comerciales y de vivienda. Realizar la gestión de promoción y negociación de los inmuebles en consignación.



Credivalores

• Colombia
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Jefe de zona

  • Jun 2016 - Sep 2016

  RESPONSABILIDADES Definir estrategias de ventas y realizar acompañamiento al equipo comercial que deriven en el cumplimiento de las metas. Dirigir, planear y controlar la operación de la zona. Garantizar la adecuada selección, contratación, entrenamiento, capacitación y evaluación de desempeño de los colaboradores de su equipo. Garantizar y profundizar la relación comercial con los aliados. Buscar nuevos aliados comerciales que permitan el crecimiento del negocio. Lograr la mejor relación costo beneficio en el desarrollo de las diferentes actividades del negocio. Garantizar una adecuada y óptima administración del recurso humano. Controlar el gasto de operación de su regional. Controlar el riesgo operativo y riesgo de fraude en sus PDV e informar sobre cualquier situación que atente contra la seguridad del negocio. Show less



tigo une

• cali colombia

• Coordinador Centro de Experiencia

  • Aug 2013 - Jan 2016

  FUNCIONES: Manejo de Personal del centro de experiencia: 32 asesores, 10 asesores de marcas, 2 cajeras, 1 de servicios generales y 1 guarda de seguridad. Gestionar y realizar seguimiento a los indicadores de servicio y comercial. Supervisar que los tiempos de atención se cumplan en la tienda. Controlar y revisar informes de inventario. Desarrollar la implementación de nuevos proyectos como tigodocs, tigomatic y datafonos para asesores de servicio. Revisar la presentación personal de los asesores de la tienda cumpla con las políticas de la compañía. Velar que los asesores de tienda cumplan con los horarios establecidos. Mantener material publicitario de acuerdo a ofertas de la compañía. LOGROS: Lograr cumplimientos en indicadores de servicio y comercial con un promedio ponderado sobre el 100%. Recibir reconocimiento en dos oportunidades en la copa nacional de ventas por cumplimiento de indicadores comerciales. Proyección del personal a cargo para nuevos cargos asegurando su crecimiento profesional. Show less



colombia telecomunicaciones movistar

• cali colombia

• Analista de Atencion personalñizada

  • Oct 2009 - Aug 2013

  LOGROS: Incrementar la productividad durante el último trimestre del 2009, por tener el mayor número de atenciones. Recudir el número de inconsistencias en los procesos de servicio al cliente durante el tercer semestre del 2010. El mejor analista del primer trimestre del 2012. Mejorar el indicador de retención de ingresos durante el año 2011. Sostener el nivel de servicio (indicador de acuerdo al número de clientes atendidos antes de15 minutos) superior a la meta establecida de 80%. Supervisar y controlar el indicador de servicio al cliente se cumpla y se mantenga con la meta exigida. CURSOS ADICIONALES: Certificado en Mercadeo y Promoción de Ventas dictado por Eficacia año 2011. FUNCIONES: Líder de sala implica supervisar el equipo de analistas garantizando indicadores de tiempo de atención y espera, velando que cada una de las atenciones satisfaga y solucione los requerimientos de los clientes. Planificar el trabajo semanal estableciendo prioridades, tomando en cuenta los recursos y disponibilidad del personal. Asesoramiento en la facturación y activación o desactivación de servicios suplementarios Estudio de crédito para compra de nuevos productos y/o aumentos o disminuciones de los planes actuales del cliente. Cancelación de líneas y gestión de retención de las mismas de acuerdo a las políticas de la compañía Show less



UNITEL S.A. E.S.P.

• Cali, Colombia

• Ejecutivo de Cuenta Corporativas

  • Oct 2008 - Jul 2009

  LOGROS: Cumplimiento de las metas comerciales logrando incremento de la facturación de clientes asignados en el 2%. Incrementar nuevos clientes con un promedio de 3 por mes. FUNCIONES: Captación de nuevos clientes y prospección del mercado. Análisis de tarifas del sector para estructurar negociación con los clientes. Elaboración de propuestas para convenios empresariales. Asesoramiento y seguimiento del cliente durante todo el proceso de venta. Verificar los procesos de facturación y cartera de los clientes corporativos. Mantenimiento de cuentas corporativas, velando por el buen funcionamiento de los productos que tienen a los clientes. Brindar a los clientes soluciones a través de la ampliación del portafolio de productos, incrementando nuestras relaciones comerciales. Show less