Experience

Nova

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte SR

  • Apr 2023 - Present

  • Monitoramento de servidores físicos e troca de seus HDS em caso de problemas.• Gerenciamento de antivírus em nuvem (Panda Cloud Antivirus).• Suporte ao usuário nos sistemas da empresa remotamente (TeamViewer e AnyDesk) via telefone e presencialmente, sanando dúvidas e solucionando problemas.• Preparação de computadores Mac OS e Windows.• Instalação de softwares e sistemas testando as suas funcionalidades.• Contato junto aos fornecedores de internet em casos de indisponibilidades ou perca de banda em relação ao firewall/links de internet.• Criação de todos os acessos aos sistemas dos novos funcionários da empresa tais como, Google Workspace, Active Directory, sistema VBS e configuração de VPN para um melhor acesso externo e interno.• Suporte a servidores - Windows Server 2003/2008/2012 e Azure.• Configurações e funcionamento da comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN).• Executar manutenção em redes de computadores.• Executar instalação e configuração rede de dados/telefonia VOIP e impressoras.• Elaborar relatórios referente a T.I• Configurações Oficce 365. Show less

• Analista de suporte

  • Aug 2017 - Mar 2023

  • Análise e gerenciamento de incidentes.• Configuração de protocolos de rede.• Administrador de rede e servidores.• Criação de todos os acessos aos sistemas dos novos funcionários da empresa tais como, Google Workspace, Active Directory, sistema VBS e configuração de VPN.• Instalação de softwares e sistemas testando as suas funcionalidades (AD System e VBS). • Preparação de computadores Mac OS e Windows.• Configuração de impressoras na rede.• Suporte a telefonia VOIP. Show less

• Auxiliar / Técnico de informática

  • Sep 2016 - Jul 2017

  -Instalação e configuração computadores (Sistemas Operacionais Windows 7, Windows e Windows 10)-Conhecimentos técnicos em Hardware (upgrades de HD SSD e instalação de memória) -Suporte a Smartphones Android.-Instalação de Antivírus e configuração de políticas (Mcafee).-Suporte a sistema de Videoconferência Polycom entre escritórios (São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro e Mato Grosso)-Configuração de reuniões por Skype e Hangout.-Conhecimento e suporte a usuários em ferramentas da Nuvem (Google Suite ou Google Drive).-Ingressar computadores Windows e Apple em domínio Active Directory.-Suporte Local e remoto através de ferramentas do TeamViewer-Atendimento de fornecedores por telefone-Abertura e encerramento de chamados em ferramentas baseada em ITIL em Nuvem - Desk Manager-Controle de Estoque de Material de informática e Compras-Acionamento de fornecedores terceirizados para suporte de impressora e telefonia. Show less