Experience

MDS - Marina del Sol

• Entertainment
• 200 - 300 Employee

• Gerente Corporativo de Operaciones - COO

  • Feb 2021 - Present

  Casino de Juegos y Hoteles Responsable de la operación de la Compañía, con Casinos en Calama, Chillan, Osorno y su Casa Matriz en Talcahuano. Paralelamente Gerente General de Casino de Talcahuano. Casino de Juegos y Hoteles Responsable de la operación de la Compañía, con Casinos en Calama, Chillan, Osorno y su Casa Matriz en Talcahuano. Paralelamente Gerente General de Casino de Talcahuano.



BARBA BLANCA

• Chile

• Director nuevas Miradas

  • Mar 2020 - Present

  Apoyando la gestión de los negocios con foco en la Experiencias de los clientes. www.barbablanca.cl Apoyando la gestión de los negocios con foco en la Experiencias de los clientes. www.barbablanca.cl



CALLEGARI AUTOMOTRIZ

• Chile
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Gerente general

  • Dec 2018 - Apr 2020

  Responsable de la estrategia de la empresa y sus 16 marcas de autos nuevos, la división de usados y 3 marcas de Camiones. Adicionalmente, sus áreas de servicio técnico y repuestos. Volumen anual sobre los 6500 vehículos. Con 18 locales en La Serena, Copiapó, Vallenar, Ovalle, Coquimbo. Sus principales funciones fueron: - Restructuración del plan marketing a digital. - Desarrollo de la gerencia de recursos humanos, más de 500 colaboradores. - Desarrollo de reportes claves para la gestión de una empresa. - Desarrollo de plan de ventas combinado con una experiencia del cliente. - Implementación de sistemas de incentivos en ventas que llevaron a la empresa a aumentar ventas en puntos débiles - Diseñó e implementación de nueva estructura organizacional, mas eficiente y productiva. Show less



Enjoy S.A.

• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Gerente General Casino Enjoy

  • Jan 2016 - Jul 2018

  Con 1300 colaboradores, reportando al CEO del grupo. Es responsable de áreas; control de gestión, área comercial, juegos, alimentos y bebidas, hotel, seguridad, CCTV, logística y mantención. Destaca entre sus responsabilidades: - Trabajo directo en los procesos de la experiencia de los clientes en las áreas de Juegos, alimentos y bebidas como en hotel. - Activa participación en la relación con los 4 sindicatos y proceso de negociación colectiva 2016 con la totalidad de ellos, logrando generar una relación de confianza y colaboración.- Trabajo directo con la gerencia de personas en el plan de transformación cultural, logrando generar modificaciones sustentables y de buen clima con colaboradores de más de 20 años de antigüedad en la empresa. Show less

• General General Casino Enjoy

  • Jan 2014 - Jan 2016

  Con más 1200 colaboradores. Destaca entre sus responsabilidades:- Construcción y creación de la estrategia de servicio al Cliente transformando las salas de casino y logrando importantes cambios frente a los clientes.- Desarrollo del plan de reformulación de la oferta y de la experiencia de los clientes en su estadía en las dependencias del casino.- Transformación de la operación de 16 hrs días a 24 hrs, logrando ser un importante aporte en los resultados del casino.- Desarrollo de plan relacional con clientes enfocado en la fidelización, logrando transformarse en el casino preferido de los clientes. Show less



Asociación de Casinos de Juegos - Chile

• Santiago

• Presidente ACCJ

  • May 2011 - Mar 2014



Monticello Grand Casino & Entertainment World Chile

• Gambling Facilities and Casinos
• 200 - 300 Employee

• Gerente General

  • May 2011 - Jan 2014

  Reportando al COO corporativo con sede en Sudáfrica, y responsable de todas las áreas del negocio y sus resultados. Con 1600 colaboradores y una operación de 365 días por 24 horas, e ingresos por MM$ 6.500 promedio mensual.

• Gerente de Operaciones

  • Jan 2008 - May 2011

  Responsable de liderar la creación y posterior operación de las gerencias de: seguridad, mantención, compras, hotel, logística, alimentos y bebidas, retail y ventas, con más de 1000 colaboradores aproximadamente.- Responsable de la apertura operacional del casino. Siendo le líder y coordinador de todas las áreas en una etapa de introducción de los nuevos casinos en Chile. - Desarrollo de todos los procedimientos y la implementación de cada una de las áreas, - Desarrollo e implementación de Hotel y todos los restaurantes y zona de entretención del casino.- Responsable de la operación y experiencia del cliente.- Liderazgo en reconstrucción de casino post terremoto 2010.- Activa participación del proceso de negociación colectiva (2010) y su huelga de 45 días, logrando mantener la continuidad operacional. Show less



Restaurantes SCHOPDOG

• Chile
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Negocios y Operaciones

  • Jan 2007 - Jan 2008

  Restaurantes (44) Restaurantes (44)



Movistar Arena

• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Gerente Comercial y de Negocios

  • Jun 2005 - Jan 2007

  Para el grupo, me desarrollo como gerente comercial de E GROUP, (restaurantes) y Luego como gerente de Negocios de ARENA SANTIAGO (hoy arena Movistar) Para el grupo, me desarrollo como gerente comercial de E GROUP, (restaurantes) y Luego como gerente de Negocios de ARENA SANTIAGO (hoy arena Movistar)



Comercial Tierra Firme

• Socio - Dueño

  • 2000 - 2007

  TIERRA FIRME Ltda: Asesorías en Marketing y Operaciones Principales Clientes: Funcenter/ Fantasilandia/Cinehoyts/ entre algunos... Propietaria de Negocios: -cyber café/ CYBERFACIL (3 puntos) -salones de pool/ DESCONEXION (4 salones) -tienda de DVD / (2 puntos) -ticketera de entradas online a cines/ ENTRADAS AL TIRO 2007 Asociado en Banqueteria especializa en backstages (CABA Latinoamerica) TIERRA FIRME Ltda: Asesorías en Marketing y Operaciones Principales Clientes: Funcenter/ Fantasilandia/Cinehoyts/ entre algunos... Propietaria de Negocios: -cyber café/ CYBERFACIL (3 puntos) -salones de pool/ DESCONEXION (4 salones) -tienda de DVD / (2 puntos) -ticketera de entradas online a cines/ ENTRADAS AL TIRO 2007 Asociado en Banqueteria especializa en backstages (CABA Latinoamerica)



Cine Hoyts de Argentina

• Argentina
• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Gerente de Marketing para Sudamérica

  • Oct 1998 - Oct 2000

  Responsable del diseño y ejecución de las estrategias de marketing para Argentina, Chile, Brasil y Uruguay. Responsable del diseño y ejecución de las estrategias de marketing para Argentina, Chile, Brasil y Uruguay.



Cine Hoyts

• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Gerente de Marketing

  • May 1996 - Oct 1998

  Responsable de la estrategia de marketing y de la compañía, en un periodo de INTRODUCCION AL MERCADO CHILENO, de las nuevas cadenas de cine. Responsable de la estrategia de marketing y de la compañía, en un periodo de INTRODUCCION AL MERCADO CHILENO, de las nuevas cadenas de cine.