Experience

CYE Energía

• Spain
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Administración

  • Dec 2019 - Present



Comercializadora de Luz y Gas INSIGNIA ENERGIA, S.L.

• Administrativa y atención al cliente

  • Apr 2017 - Dec 2019

  Tramitación y gestión administrativa de las altas, bajas y modificaciones de la comercialización en los suministros de luz y gas a través del portal de gestión con la distribuidora hasta la emisión de la facturación. Trato directo y cercano con los clientes y agentes así como identificación de problemas y resolución de conflictos. Asesoramiento, elaboración, realización de comparativas de ahorro. Seguimiento y evolución de la situación de la deuda, así como la reclamación de facturas impagadas. Analizar, negociar soluciones y proponer calendarios de pagos. Apoyo departamento jurídico. Show less



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Teleoperadora Administrativa y atención al cliente

  • Dec 2016 - Apr 2017

  Agente de Backoffice y soporte en atención al cliente para importante entidad bancaria. Comprobación de operaciones, remesas, liquidaciones. Gestión y tramitación de comercios, TPV's, tarjetas de crédito y de débito. Renovación y alta del límite de crédito de las tarjetas. Agente de Backoffice y soporte en atención al cliente para importante entidad bancaria. Comprobación de operaciones, remesas, liquidaciones. Gestión y tramitación de comercios, TPV's, tarjetas de crédito y de débito. Renovación y alta del límite de crédito de las tarjetas.



Indra

• Spain
• Engineering Services
• 700 & Above Employee

• Teleoperadora administrativa y atención al cliente

  • Jun 2013 - Aug 2016

  Atención telefónica e información de los servicios contratados y pendientes de instalar en telefonía, TV e Internet con objetivo de mantener el servicio activo y establecer conectividad con un funcionamiento adecuado. Gestionar incidencias, seguimiento y resolución de las mismas en pymes y particulares. Gestión en tareas de provisión y Backoffice. Control de clientes y calendario de citas para la confirmación, modificación, reprogramación y cancelación de los servicios tramitados a realizar por los técnicos. Show less



S.A.T. RAFAEL VILA / Delegación Zona Este HITECSA

• Administrativa - contable

  • Jun 2010 - Dec 2012

  Identificación de problemas y resolución de conflictos con clientes. Proponer correctivos, revisión y ajustes para garantizar la mejora continua. Elaboración de presupuestos. Preparación de ofertas. Gestión de solicitudes para intervenciones. técnicas. Revisión anual del seguro de Responsabilidad Civil de la empresa y seguro colectivo de los trabajadores. Describir, analizar, evaluar plan de riesgos laborales a trabajadores y empresa. Involucramiento en la toma de decisiones. Prever, organizar, coordinar, controlar, planificar y distribuir tareas diarias. Gestión de pedidos y seguimiento. Atención de y directa con instaladores. Show less



Centro Mediterraneo de Bebidas Carbonica (PEPSI)

• Administrativa responsable en Recepción y atenció al cliente

  • Dec 2006 - Mar 2009

  Responsable de la recepción. Emisión y recepción de llamadas. Dominio de la centralita. Acceso al sistema de gestión para la verificación de datos y pedidos. Facturación a nivel comercial y con proveedores.Organización, tramitación, control de entradas y salidas del personal como de almacén, gestión de logística, albaranes, control de stock y aprovisionamiento. Gestión de correo ordinario e interno. Valija. Dispongo de Carta de Recomendación. Responsable de la recepción. Emisión y recepción de llamadas. Dominio de la centralita. Acceso al sistema de gestión para la verificación de datos y pedidos. Facturación a nivel comercial y con proveedores.Organización, tramitación, control de entradas y salidas del personal como de almacén, gestión de logística, albaranes, control de stock y aprovisionamiento. Gestión de correo ordinario e interno. Valija. Dispongo de Carta de Recomendación.



El Corte Inglés

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Atención al cliente - Dependienta

  • Jan 2002 - Oct 2006

  Asesoramiento en una amplía diversidad de marcas, encargada responsable para diferentes firmas, promotora, aprovisionamiento de almacén..., en diversos periodos y distintos departamentos. Captación de clientes. Asesoramiento en una amplía diversidad de marcas, encargada responsable para diferentes firmas, promotora, aprovisionamiento de almacén..., en diversos periodos y distintos departamentos. Captación de clientes.



CABLE EUROPA (ONO)

• Administrativa responsable en Recepción y atención al cliente

  • Jan 2004 - Jun 2004

  Atención al cliente. Emisión y recepción de llamadas con gran dominio de la centralita. Recepción de visitas. Organización, tramitación, gestión de correo ordinario e interno. Atención al cliente. Emisión y recepción de llamadas con gran dominio de la centralita. Recepción de visitas. Organización, tramitación, gestión de correo ordinario e interno.