Veronica Rengifo

Onboarding Representative at Perfit Email Marketing
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, AR
Languages
  • Inglés Professional working proficiency
  • Portugués Limited working proficiency

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Bio

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Braulimar López

Recomiendo a Veronica como una profesional excelente en el campo de atención al cliente y del soporte técnico. Tuve el placer de trabajar estrechamente con ella en nuestro puesto en PedidosYa, donde colaboramos en el proceso técnico de integración de nuevos partners a la plataforma. Durante nuestra colaboración pude apreciar su dedicación, habilidades organizativas y su capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente como también su profesionalismo, actitud positiva y habilidades de comunicación que la destacaron en todas las interacciones con el equipo y los colaboradores externos. No tengo ninguna duda de que Veronica será un activo valioso para cualquier organización.

Hector Enrique Otaiza

Recomiendo a Veronica Renfigo como una profesional altamente competente en operaciones y onboarding para clientes. Su atención meticulosa a los detalles, habilidades de organización y enfoque centrado en el cliente la convierten en una valiosa activa para cualquier equipo. Veronica establece relaciones sólidas con los clientes y demuestra una excelente capacidad de comunicación y colaboración. Estoy seguro y doy fe de que su dedicación y habilidades serán un gran valor para cualquier empresa en el futuro.

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Credentials

  • Aprende big data: Análisis de datos
    LinkedIn
    Jun, 2023
    - Nov, 2024
  • Google Data Studio esencial
    LinkedIn
    Jun, 2023
    - Nov, 2024
  • PHP y SQL: Gestión de datos
    LinkedIn
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Ciberseguridad
    Coderhouse
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Azure: Introducción a la nube de Microsoft
    LinkedIn
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Conviértete en administrador de seguridad junior
    LinkedIn
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la seguridad informática
    LinkedIn
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Microsoft Office 365 esencial: Implementación (2017)
    LinkedIn
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Seguridad de redes esencial
    LinkedIn
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Introducción a AWS: Conceptos de la nube
    LinkedIn
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Aprende Power BI
    LinkedIn
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Excel: Trabajo con múltiples hojas y libros (Office 365/Microsoft 365)
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • comercio electrónico
    Google Actívate
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Productividad Personal
    Google Actívate
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • EF SET Certificate™
    EF International Language Centers
    Feb, 2023
    - Nov, 2024

Experience

    • Argentina
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Onboarding Representative
      • Jul 2023 - Present

      - Asesoramiento multicanal a nuevas cuentas y capacitar en el uso del sistema. - Creación y optimización de procesos de automatización en equipo. - Análisis de datos de cuentas (Successeve, Data Studio) - Resolucion de consultas en español y portugues (Basico). -Trabajo en equipo para implementación de nuevos procesos. -Uso y configuración de google Workspace. - Personalización y cambios mediante HTML en la web. -Gestión de bases de datos usadas para campañas de email marketing. -Brindar asesoramiento personalizado sobre estrategias de email marketing a cliente final. Show less

    • Uruguay
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Onboarding Technical assistant
      • Jun 2021 - Jul 2023

      ▪︎ Gestionar la implementación y activacion personalizada de nuevos partner (locales), acompañarlos en la configuración inicial y realizar un acercamiento al uso de la herramienta. ▪︎ Brindar soporte a inconvenientes tecnicos en las cuentas a activar. ▪︎ Verificación de equipos enviados por la compañia y su correcto funcionamiento tecnico. ▪︎ Resolucion de casos segun el SLA requerido y seguimiento de cuentas hasta su correcta activacion en nuestros sistemas (CRM, Salesforce, Active directory y Back office). ▪︎ Desarrollar recomendaciones para mejorar la satisfacción del cliente. ▪︎ Documentar los procesos del usuarios en salesforce, para continuar el flujo de activacion. ▪︎Reporte de incidencias mediante ticketera Jira ▪︎ Confeccion de reportes de seguimiento de KPI´s. Show less

    • Argentina
    • Information Technology & Services
    • 100 - 200 Employee
    • Access management (IAM)- Cencosud
      • Mar 2021 - Jun 2021

      ▪︎Administración de Office 365 y servidor Exchange. ▪︎Recepción de ticket para gestion de accesos (ABM). ▪︎Administración de Active Directory para usuarios, grupos, discos y bases de datos. ▪︎Seguimiento y gestion de casos mediante CRM. ▪︎Creación de usuarios de red, aplicativos SSO y también de credenciales exclusivas. ▪︎Realización de operaciones de forma manual como masiva mediante el uso de scripts. ▪︎Administración de Office 365 y servidor Exchange. ▪︎Recepción de ticket para gestion de accesos (ABM). ▪︎Administración de Active Directory para usuarios, grupos, discos y bases de datos. ▪︎Seguimiento y gestion de casos mediante CRM. ▪︎Creación de usuarios de red, aplicativos SSO y también de credenciales exclusivas. ▪︎Realización de operaciones de forma manual como masiva mediante el uso de scripts.

    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Soporte Tecnico N1 SSr- Telecentro
      • Jun 2017 - Mar 2021

      ▪︎Soporte y asistencia tecnica remota a usuarios de servicios de cable, internet (fibra optica y coaxial) y telefonia IP. ▪︎Conocimientos en microinformatica y conexión de redes. ▪︎Configuración de VPN, Proxys, DNS y verificación de tarjeta de red. ▪︎Resolución de inconvenientes mediante uso de Active directory para verificacion de datos MAC, IP asignada e Ipv4/Ipv6. ▪︎Cumplimiento de métricas y estándares de calidad requeridos por la compañía. ▪︎Verificación remota con el usuario para diagnosticar problemas de instalación. ▪︎Organización y coordinación de Tecnicos de campo para reparaciones externas o distribución de equipos. ▪︎Carga de datos y gestiones a sistema CRM. ▪︎Manejo de Central de Telefonía IP(Avaya) y Ticketera. Show less

Education

  • Liceo Cultural Británico
    Curso de ingles nivel 3, Enseñanza de inglés como lengua extranjera
    2023 - 2023
  • Universidad Arturo Michelena
    Licenciatura, Comunicacion social mención Publicidad y Mercadeo
    2015 - 2017

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