Experience

Appa Facilities

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 400 - 500 Employee

• Supervisor de R&S e T&D

  • Nov 2021 - Present

• Analista em desenvolvimento de treinamento

  • Sep 2019 - Mar 2022



TMKT

• Outsourcing/Offshoring
• 700 & Above Employee

• Analista de treinamento e Desenvolvimento

  • May 2015 - Oct 2018

  - Contruir e atualizar programas de treinamento e Desenvolvimento; - Capacitação de líderes, multiplicadores, monitores e gestores; - Palestas motivacionais - Integrações Administrativas; - Análise de performance antes, durante e após a capacitação, seguindo a metologia 6Ds; - Aplicação da metodologia PDCA para desenvolver a liderança; - Aplicação de testes comportamentais; - Implantação e gestão do projeto aprendiz; - Comunicação e efetivação de parcerias para melhorar os benefícios para os colaboradores; - Elaboração e execução do programa Decolar ( programa de oportunidade interna); - Recrutamento e seleção interna e - Análise de indicadores da Área para evolução.



TMKT

• Outsourcing/Offshoring
• 700 & Above Employee

• Assistente de Treinamento e Desenvolvimento

  • Dec 2011 - Mar 2015

  - Gestão de Equipe com 25 multiplicadores;- Atualização de matérias em Power point;- Verificação de didática e postura dos multiplicadores em sala,- Estratégia para aplicação de reciclagens operacionais;- Analise dos KPIs operacionais e direcinamento para atuação do RH;- Execução e apresentação dos KPIs de evolução/ Melhorias;- Participação de reuniões com planejamentos para contratações mensais;- Relacionamento com clientes internos e externos e- Execução e atualização de documentos da área para o Probare.

• Multiplicadora de Treinamento

  • Apr 2009 - Dec 2011

  - Ministrar treinamentos técnicos presenciais e a distância;- Treinamento de alinhamento e reciclagem;- Utilizar ferramentas como e-learning e trilha para aplicar conteúdo;- Aplicar palestra e treinamento sobre técnicas de vendas;- Administrativo da área;- Análise sobre performance dos colaboradores para contratação;- Integração operacional e - Execução de programas para melhoria de indicadores operacionais.

• Operadora de Telemarketing

  • Mar 2008 - Mar 2009

  Operadora de Telemarketing- Atendimentos ao cliente para oferta de produtos,- Técnicas de vendas,- Comprometida com metas e resultados