Veronica J. Ramirez
Encargada de promoción de programas de posgrados y formación continua at Universidad Centroamericana, Managua- Claim this Profile
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ingles Limited working proficiency
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Portugués Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Lean manufacturing
MayuGoMay, 2023- Oct, 2024 -
Copywriting para redes sociales
DomestikaOct, 2022- Oct, 2024 -
Representante telefónico
Fundación Carlos SlimSep, 2020- Oct, 2024 -
Certificacion en competencias en GOOGLE DESIGN SPRINT
GoogleJul, 2019- Oct, 2024 -
Manejo de Objeciones y técnicas de Cierre de Ventas
TECNASA U Learning CentersNov, 2018- Oct, 2024 -
Productividad Personal en la era digital
Google ActívateMar, 2018- Oct, 2024 -
E-Commerce
Google ActívateJan, 2018- Oct, 2024 -
Marketing Digital
Google ActívateSep, 2017- Oct, 2024
Experience
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Universidad Centroamericana, Managua
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Nicaragua
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Higher Education
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100 - 200 Employee
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Encargada de promoción de programas de posgrados y formación continua
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Jul 2022 - Present
1. Crear y ejecutar plan de promoción para ofertar los programas de posgrado. 2. Elaboración de texto para diferentes piezas promocionales (artes de programas, boletines, newsletter, mosaicos, carruseles, testimonios de docentes y estudiantes, artes docentes, recordatorios de eventos, entre otros). 3. Copywriting para redes sociales sobre las diferentes piezas de promoción para los programas de posgrado. 4. Cobertura de eventos (fotografía y grabaciones) relacionados a programas de posgrado. 5. Grabación de piezas promocionales (testimonios, videos de presentación de programas, fotografía) para posgrado, así mismo, agregar valor a la marca UCA. 6. Elaboración de guion y locución para videos institucionales. 7. Creación de guiones para eventos promocionales a la oferta académica de posgrados. 8. Maestro de ceremonia para eventos. 9. Organización y ejecución de eventos académicos (sesiones informativas, workshop, mesa redonda). 10. Parte del equipo creativo para ferias representativas de la universidad (Feria EDUCATE, Open Day y un día con la UCA). 11. Moderadora de paneles, entrevistas, mesas redondas. 12. Actualización de base de datos de empresas, crear la conexión B2B entre la empresa y universidad para establecer sesiones informativas a fin de dar conocer la oferta académica de la universidad y el contrato de convenios. 13. Dirigir comunicaciones e invitaciones a eventos de la universidad a las empresas. 14. Facilitar los procesos y dar respuesta a las empresas a fin de lograr la firma de los convenios. Show less
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SINSA
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Nicaragua
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Construction
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300 - 400 Employee
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Asistente de Operaciones - CEDI
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May 2022 - Jul 2022
1. Seguimiento a transito (retornos por incumplimiento en entrega a bodegas y clientes) 2. Resolución de casos de tránsitos. 3. Inventario de productos a bodegas. 4. Asistencia a despacho ferretería atención a clientes y entregas de productos. 5. Facilitar el proceso de casos de devolución. 6. Monitorear casos de incidencia en despacho de entrega de mercancía para ferias. 1. Seguimiento a transito (retornos por incumplimiento en entrega a bodegas y clientes) 2. Resolución de casos de tránsitos. 3. Inventario de productos a bodegas. 4. Asistencia a despacho ferretería atención a clientes y entregas de productos. 5. Facilitar el proceso de casos de devolución. 6. Monitorear casos de incidencia en despacho de entrega de mercancía para ferias.
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Renova Spa
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Managua, Nicaragua
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Administrador de Spa y Clinica Estetica
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Oct 2021 - Jan 2022
Manejo de agenda de clientes. Manejo de inventario de insumos y productos de venta. Liderazgo en equipos de terapeutas. Rendimiento económico de sucursal. Informe y reporte de equipos médicos (necesidades y mantenimiento) Manejo de agenda de clientes. Manejo de inventario de insumos y productos de venta. Liderazgo en equipos de terapeutas. Rendimiento económico de sucursal. Informe y reporte de equipos médicos (necesidades y mantenimiento)
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hugo
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El Salvador
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Information Technology & Services
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200 - 300 Employee
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Coordinador de Operaciones Jinotega
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Oct 2020 - Sep 2021
Operaciones 1. Cumplimiento de OKR y KPI para el territorio. 2. Supervisar el cumplimiento de la entrega de productos. 3. Capacitar a driver en temas como: aplicación, servicio al cliente, protocolo COVID-19, cobranza. 4. Detectar clientes fraudulentos. 5. Miembro de la comisión mixta de higiene y seguridad. 6. Coordinar territorios como: Ciudad Sandino, Matagalpa y Jinotega. 7. Afiliación de drivers. Administrativo 1. Manejo de caja (arqueo, transacciones) 2. Solicitud de compras y seguimiento a requerimientos. 3. Resguardo y manejo de caja chica. 4. Inventario de productos. 5. Implementación de herramienta 5S a las oficinas del territorio. Comercial 1. Afiliación B2B. 2. Seguimiento de contratos. 3. Seguimiento de actividades de mercadeo. 4. Evaluación de efectividad de actividades de mercadeo. 5. Evaluación de servicio al cliente, tiempos de respuestas, tracking semanal mediante Tableu. 6. Entrega de promocionales de hugo a comercios. 7. Reporte de ventas a comercios. 8. Capacitación a comercios sobre uso de la aplicación. Show less
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Ejecutivo del servicio de atención al cliente
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Jul 2019 - Oct 2020
Facturacion en XitrusControl de caja mayorRegistro y solucion de incidencias: Trello, Helpdesk.Manejo de Reclamos de Drivers y comercios.Brindar solución a quejas recepcionadas por clientes externos.Estructuración de puestos de trabajoAtencion al cliente via llamadaCapacitacion de uso monitor para comercioElaboracion de informes de cancelacion, ordenes realizadas, recuperadasCRMBonificacion de clientes
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ejecutivo de afiliacion y capacitación
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Jun 2020 - Sep 2020
Reclutamiento y Seleccion de personal Capacitacion e induccion de nuevo personal ejecutivo SACAfiliacion Drivers (Moto, Vehiculo)Inspecciones estetitcas a vehiculosCreacion y establecimiento de manual de procesos y procedimientosCapacitacion de personal SAC en: Protocolo de llamadas, cobranza, gestión de llamadas e incidencias
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Chihealth
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Managua Nicaragua
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Asistencia del servicio de atención y ventas del cliente
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Jan 2017 - Jul 2019
Ventas Manejo de redes sociales Elaboracion de inventarios Atencion al cliente llamadas en frio y caliente Manejo de objeciones Presencia de Marca en ferias. Ventas Manejo de redes sociales Elaboracion de inventarios Atencion al cliente llamadas en frio y caliente Manejo de objeciones Presencia de Marca en ferias.
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Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
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Higher Education
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1 - 100 Employee
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Mentor de estudiantes
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May 2017 - Dec 2017
Asesorar a Estudiantes en temas: de Innovacion, Emprendimiento, Propiedad intelectual. Asesorar a Estudiantes en temas: de Innovacion, Emprendimiento, Propiedad intelectual.
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Productos el Sol, S.A
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Managua
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Pasantia Laboral
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Jul 2015 - Oct 2015
Pasante en el Area de Contabilidad. Conciliación Bancaria Elaboracion de Cheque Elaboracion Inventarios Pasante en el Area de Contabilidad. Conciliación Bancaria Elaboracion de Cheque Elaboracion Inventarios
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Education
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2023 - 2023
Universidad Centroamericana, Managua
Diplomado en Creación y Expresion Audiovisual, Diseño y comunicación visual, general -
2018 - 2022
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (UNAN-Managua)
Maestria en Administracion Funcional de Empresas, Administración y gestión de empresas -
2013 - 2017
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
Lic. Administracion De Empresas, Administración y gestión de empresas, general
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