Experience

FUTURO-SOCIEDADE GESTORA DE FUNDOS DE PENSÕES, S.A.
• Portugal
• Financial Services
• 1 - 100 Employee
• Gestora de atendimento ao cliente

  • Oct 2022 - Present


Caixa Geral de Depósitos

• France
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Business Account Manager

  • Aug 2012 - Oct 2022

  - Gestão de carteira de clientes, conhecer globalmente a carteira e seus indicadores (crescimento, rendibilidade, vinculação) - Operações bancárias, execução de transferências, pagamentos, débitos diretos, contratação de crédito habitação, pessoal e hipotecário, contratação de cartões de crédito. - Construção e manutenção do relacionamento com os clientes, atendendo as suas necessidades e oferecendo assessoria em contas e investimentos e crédito. - Analise de crédito, assegurando a viabilidade dos mesmos para envio de decisão superior elaborando pareceres fundamentados. - Verificação final das informações e documentação dos clientes em conformidade com as políticas do banco e do Banco de Portugal - Mediação de seguros, contratação de seguros vida e não vida assegurando a recolha de documentos e envio para a seguradora. Show less



Randstad

• France
• Human Resources Services

• Assistente de Apoio ao Cliente Caixa Geral de Depósitos

  • Nov 2009 - Aug 2012

  Contacto com clientes para cobranças telefónicas Fidelização de clientes Atendimento ao cliente para esclarecimentos de produtos e serviços Contacto com clientes para cobranças telefónicas Fidelização de clientes Atendimento ao cliente para esclarecimentos de produtos e serviços



Climaleixo

• Portugal
• Individual and Family Services

• Administrativa

  • Nov 2009 - Nov 2010

  Arquivo Contabilidade Atendimento de clientes Organização de rotas dos técnicos Gestão de stock de peças Arquivo Contabilidade Atendimento de clientes Organização de rotas dos técnicos Gestão de stock de peças



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Assistente de suporte ao cliente

  • May 2005 - May 2009

  Assistente de Apoio a Clientes – Clube Viva Assistente de Apoio a Clientes – Vodafone (GSM) Assistente de Apoio a Clientes – Duplex ADSL Atendimento 2a Linha – Duplex ADSL - Gestão de Reclamações - Acompanhamento de processos de activação - Análise de faturação Assistente de Apoio a Clientes – Clube Viva Assistente de Apoio a Clientes – Vodafone (GSM) Assistente de Apoio a Clientes – Duplex ADSL Atendimento 2a Linha – Duplex ADSL - Gestão de Reclamações - Acompanhamento de processos de activação - Análise de faturação