Vanessa Vieira

Supervisora de relacionamento com o cliente at ITV Urbanismo
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us****@****om
(386) 825-5501
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BR
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Credentials

  • Jornada da Inteligência Profissional
    Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Mar, 2023
    - Nov, 2024

Experience

  • ITV Urbanismo
    • Brazil
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora de relacionamento com o cliente
      • Jan 2021 - Present

      Experiência com ERP's Mega e UAU.- Construção e implantação do departamento de relacionamento com o cliente;- Implantação e suporte do portal do cliente e do sistema de CRM-Multidados de gestão de atendimentos;- Criação dos manuais de procedimentos da área e políticas de atendimento;- Suporte e treinamentos para utilização dos sistemas;- Atendimento ao cliente sobre assuntos gerais e não operacionais (elogios, reclamações);- Gestão do fluxo de caixa das associações de moradores dos empreendimentos;- Responsabilidade sobre a manutenção dos plantões de venda e prestadores de serviços dos locais. Show less

    • Analista Financeiro Sênior
      • Nov 2017 - Jan 2021

      - Atividades de contas a pagar, conciliação bancária e fluxo de caixa;- Atividades de contas a receber com acompanhamento da carteira de clientes, correções de parcelas, emissão de boletos, renegociação de financiamentos;- Organização de arquivos, rateios, análise de previsões e desvios em investimentos e projetos;- Lançamento de compras e acompanhamento de notas;- Supervisão dos processos de cobrança junto aos órgãos judiciais e extrajudiciais.

    • Analista de contratos
      • Jul 2014 - Nov 2017

      - Suporte a vendas e análise de crédito;- Acompanhamento de processos e negociações de cancelamento;- Conferência de escrituras, contratos e financiamentos;- Supervisão da equipe de atendimento;- Elaboração de manuais de procedimentos da área e fluxograma de atividades.

    • Auxiliar de escritório
      • Mar 2008 - Jun 2014

      - Suporte a área de vendas com acompanhamento de reservas e suporte aos corretores;- Atendimento ao cliente com a preparação de documentação para compra, cadastro e atualização de dados em sistema.

Education

  • Centro Universitário Senac
    Master of Business Administration - MBA, Controladoria e Finanças
    2018 - 2019
  • Uniube - Universidade de Uberaba
    Bacharelado em Administração, Administração de Empresas
    2010 - 2013

Community

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