Experience

WOW Perú

• Peru
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Team Leader de Retenciones

  • Aug 2021 - Present



Comdata Group

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Gestión de calidad

  • Jan 2021 - Aug 2021

  • Examinar y monitorear la calidad de las llamadas. • Ver el desempeño de los trabajadores mensualmente. • Evaluar los indicadores de gestión. • Examinar y monitorear la calidad de las llamadas. • Ver el desempeño de los trabajadores mensualmente. • Evaluar los indicadores de gestión.



WOW Perú

• Peru
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Asesor del servicio de atención al cliente

  • Mar 2020 - Jan 2021

  • Brindar información y resolver dudas; • Solucionar problemas del cliente; • Acortar los tiempos de servicio; • Impulsar las ventas; • Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones; • Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa. • Brindar información y resolver dudas; • Solucionar problemas del cliente; • Acortar los tiempos de servicio; • Impulsar las ventas; • Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones; • Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.



Asociación Peruano Japones (APJ)

• Jesús María, Lima, Perú

• Monitora

  • Dec 2018 - Mar 2019

  .Prácticas de psicología Educativa en el Puericultorio Pérez Araníbar. .Prácticas de psicología Educativa en el Puericultorio Pérez Araníbar.



Cataliz Talem Lab

• Lima, Perú

• Practicante en reclutamiento y selección

  • May 2018 - Oct 2018

  • Diseñar el contenido de las convocatorias con el fin de atraer el talento. • Apoyo en el filtro curricular y telefónico. • Apoyo en las entrevistas por competencias • Apoyo en la gestión de incorporación del personal (Programaciones médicas, seguimiento de documentación de ingreso, etc.) • Diseñar el contenido de las convocatorias con el fin de atraer el talento. • Apoyo en el filtro curricular y telefónico. • Apoyo en las entrevistas por competencias • Apoyo en la gestión de incorporación del personal (Programaciones médicas, seguimiento de documentación de ingreso, etc.)