Human Resources Business Partner

• Sep 2022 - Present

Human Resources Business Partner

• Mar 2020 - Sep 2022

Human Resources Business Partner

• Dec 2018 - Mar 2020

Coordonnatrice ressources humaines

• Apr 2018 - Dec 2018

Coordonnatrice ressources humaines et paie

• Sep 2016 - Apr 2018

Technicienne en ressources humaines (Remplacement de maternité)

• Jul 2015 - Aug 2016

- Participer au processus de dotation (affichages incluant les sites d’emplois, sélection des candidatures, vérifications pré-emploi, accueil, etc.); - Participer au processus de recrutement en réalisant des entrevues pour des postes administratifs et de production; - Coordonner, participer et superviser le recrutement massif de plus de 150 techniciens sur une période de trois mois (sélection de candidatures, approbation de salaires, validation des compétences, coordination des besoins, etc.); - Participer à la gestion administrative des dossiers d'accidents de travail et des dossiers d'invalidité; - Participer à l’élaboration, à la gestion et à l’évolution des politiques et procédures de l’entreprise (ressources humaines et paie); - Assurer le volet administratif découlant de la gestion des ressources humaines et des avantages sociaux (mise à jour des dossiers d’employés, classement, statistiques, tableau de bord et indicateurs de gestion de performance, communiqués, etc.); - Effectuer la production de divers documents (ex : comptes rendus, lettres, attestations d’emploi, rapports, créations de dossiers d’employés, déclarations gouvernementales); - Créer les dossiers physiques d’employés de même que de transmettre toutes les informations à la paie (mouvement de personnel, changement de salaire, terminaisons d’emploi etc.) et à la personne responsable de l’intégration de l’employé par département; - Soutenir la directrice et les autres membres de l'équipe des ressources humaines pour toutes autres tâches connexes. Show less

Technicienne en ressources humaines

• Mar 2014 - Jun 2015

- Fournir l’appui administratif nécessaire au bon déroulement du processus de dotation (affichage et tri de candidatures, pré-entrevues téléphoniques, prise de références, convocation, réservation de salle, etc.) selon les profils de compétences recherchés; - Participer au processus de recrutement en réalisant des entrevues pour des postes internes et externes; - Assurer la rédaction des contrats d’embauche du personnel selon les politiques de l’organisation et les conditions de travail convenues; - Assurer le suivi auprès des gestionnaires quant aux évaluations de fin de probation pour le nouveau personnel de même que de faire des rappels aux dates et à la fréquence prévues pour l'évaluation de la performance individuelle; - Assurer la réception, la validité, l’approbation, le traitement et le suivi des demandes de formation du personnel; - Assurer le suivi relatif aux responsabilités de l’organisation notamment en matière de formation des secouristes et d’intégrité du contenu des trousses de premiers soins; - Effectuer la production de divers documents (ex : comptes rendus, lettres, attestations d’emploi, rapports, créations de dossiers d’employés, déclarations gouvernementales); - Soutenir la directrice et tous les autres membres de l'équipe des ressources humaines pour toutes autres tâches connexes. Show less

Préposée sénior, Fraude sur cartes

• Mar 2014 - Sep 2014

- Effectuer de façon autonome, diverses activités administratives selon les politiques, les normes et les procédures établies- Répondre adéquatement aux demandes des clients et des intervenants impliqués dans les dossiers en offrant un service professionnel et courtois- Effectuer des vérifications et des analyses afin de s'assurer de l'exactitude des données et des opérations- Effectuer des analyses au niveau des transactions bancaires, afin de déterminer s'il y a fraude ou non et prendre les actions nécessaires pour minimiser les pertes.- Autoriser le paiement d'une transaction pour des cartes bloquées.- Participer à l'optimisation des files de détection, de façon à assurer la qualité des transactions douteuses rapportées, de réduire les pertes reliées à la fraude et de mieux gérer l'allocation des ressources.- Assurer le soutien aux employés des succursales pour les cas de transactions frauduleuses et les conseiller sur la marche à suivre, soit pour rassurer le client, pour leur fournir les consignes de sécurité et le processus de remboursement des sommes. Show less

Customer Service Representative

• Mar 2011 - Mar 2014

- Répondre aux appels- Offrir un service personnalisé à distance aux clients- Cibler rapidement les besoins du client et la meilleure solution pour les aider.- Offrir un soutien technique lors de problèmes avec les logiciels informatiques- Effectuez les activités opérationnelles bancaires de base- Informez les clients sur les nouveaux produits et procédures de la Banque Nationale du Canada- Vente croisée de produits à distance. - Formation des pairs sur différentes tâches Show less