Experience

Duotalk

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Inside Sales Pleno

  • Jul 2023 - Present

  Spin Selling / Gatilhos Mentais / Rapport; OUTBOUND - Prospecção de novos clientes, utilizando uma abordagem consultiva; Gerenciamento de leads; Mapear necessidades, identificando o perfil correto para uso da plataforma ominichanel; Comunicar e levantar informações para criação de briefings; Conhecimento do mercado de tecnologia (produtos Saas - Software as a Service) e vendas B2B; Capacidade analítica e visão estratégica; Interesse genuíno em ajudar empresas a se desenvolverem utilizando as nossas soluções; Agendamento de reuniões. Gestão de relacionamento com o cliente (CRM); CRM: Nectar Ferramentas de prospecção: Apollo / Econodata / Linkedin / Google Show less



ez

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Inside Sales Pleno

  • Mar 2023 - Jul 2023

  Spin Selling / Gatilhos Mentais / Rapport; OUTBOUND - Prospecção de novos clientes, utilizando uma abordagem consultiva; Mapear necessidades e identificando o perfil correto para uso da plataforma de Chatbot; Entender a necessidade do cliente, mapear dores e auxiliar na venda; Comunicar e levantar informações para criação de briefings; Conhecimento do mercado de tecnologia (produtos Saas - Software as a Service) e vendas B2B; Capacidade analítica e visão estratégica; Interesse genuíno em ajudar empresas a se desenvolverem utilizando as nossas soluções; Escuta ativa afiada. Agendamento de reuniões. CRM: Hubspot. Ferramentas de prospecção: Econodata / Linkedin / Google Show less



Riachuelo

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Team Lead

  • Jan 2017 - Jun 2019

  CREDIÁRIO: Garantir a efetividade das etapas do protocolo de excelência no atendimento ao cliente, organização do setor e monitorar processos operacionais; Responsável pelo acompanhamento de entrega dos resultados; Gestão de indicadores(vendas do Cartão Private Label, empréstimo pessoal e assistências); Responsável pela melhoria de processos de acordo com pesquisa de satisfação dos clientes; Treinamento ao colaboradores; Planejamento de horários, escalas, folgas; Conduzir e auxiliar reuniões. TELEFONIA: Realizar o prévio planejamento de atividades diárias da equipe, analisando informações relevantes em relação a seus PDVs como histórico de sell out/demanda, estratégias informadas no guia de orientação ( MPDVs, ações, categoria das lojas etc); Verificação de preços e etiqueta de preço; Realizar treinamento Express para o time das lojas e caso necessário sugerir treinamento in the Job (realizado pela equipe de demanda); Verificar onde produtos são expostos e quais as novas oportunidades de melhoria de visibilidade; Montagem de packs promocionais nos PDVS afim de acelerar o sell out; Apontamento e acompanhamento de ocorrências; Acompanhar a chegada dos lançamentos e packs promocionais das marcas; Registrar através de foto todas as atividades acima; Realizar pesquisas como (ações e lançamentos dos concorrentes); Inventário de estoque. Show less