Vanessa Luques

Tech Leader at Selbetti Tecnologia
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(386) 825-5501
Location
Votorantim, São Paulo, Brazil, BR

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Carlos Eduardo Guimarães

Vanessa Ela é dedicada é muito precisa Trabalha bem em equipe. Organiza e direciona bem as pessoas, sabe lidar e resolver problemas de maneira prática e sucinta.

Márcio Fernandez Pereira

Vanessa é uma profissional extremamente proativa e comprometida. Possui senso de urgência, bem como de

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Experience

  • Selbetti Tecnologia
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Tech Leader
      • Aug 2022 - Present

      Liderança da equipe de atendimento e SDR/BDR, com foco na otimização dos processos e cadência de prospecção para conquistar novos clientes B2B. Suporte nas necessidades de pós-vendas, SmartShare e SalesForce do time comercial. Apoio ao time de marketing e inteligência sobre a qualificação de leads inbound e nas integrações do RD Station e Zapier. Liderança da equipe de atendimento e SDR/BDR, com foco na otimização dos processos e cadência de prospecção para conquistar novos clientes B2B. Suporte nas necessidades de pós-vendas, SmartShare e SalesForce do time comercial. Apoio ao time de marketing e inteligência sobre a qualificação de leads inbound e nas integrações do RD Station e Zapier.

  • Microexato by Selbetti
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora de Atendimento
      • Oct 2021 - Present

      Responsável pela implantação e liderança do time de atendimento e pré-vendas, customização do Pipedrive, criação de processos e KPIs da área comercial, e seus respectivos treinamentos e reciclagens. Responsável pela implantação e liderança do time de atendimento e pré-vendas, customização do Pipedrive, criação de processos e KPIs da área comercial, e seus respectivos treinamentos e reciclagens.

  • FIS Brasil
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
      • Aug 2016 - Oct 2021

      Liderança de equipes com aproximadamente 30 pessoas, buscando excelência no atendimento de clientes varejo, alta renda e funcionários de agência bancária, com foco em resolução de problemas e vendas.Analise de relatórios de Produtividade, Qualidade e Absenteísmo, visando aplicar reciclagens e feedbacks para alcançar os resultados.

      • Aug 2015 - Jul 2016

      Suporte aos supervisores para facilitar as entregas de resultados. Monitorias e feedbacks relacionados a qualidade no atendimento e substituição na ausência do supervisor.

      • Jan 2013 - Jul 2015

      Atendimento receptivo de portadores de cartões de crédito nos setores de vendas, contestações de despesas e parcelamentos de fatura, alta renda, empresarial e apoio às agências bancárias.

  • Cheque Nobre Mercantil Cobran̤as S/C Ltda
    • 1 - 100 Employee
    • Recuperadora de Crédito
      • May 2012 - Dec 2012

Education

  • UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
    Gestão comercial
    2022 -
  • UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
    Administração de Empresas
    2016 -

Community

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