Experience

Voip Telecom

• France
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• RESPONSABLE DE L'ADMINISTRATION DES VENTES

  • Nov 2018 - Present

  -> Mission : Management -Encadrer, gérer et coordonner le service ADV composé de 10 personnes -Unifier les procédures des différentes entités du groupe -Assurer le suivi et la rapidité des dossiers -Coordination avec l'ensemble des managers du groupe -Concevoir et analyser les indicateurs de suivi d'activité -Formation du commerce aux règles du service ADV -Formation des nouveaux commerciaux à la CRM -Mise à jour hebdomadaire de la prise d’ordre pour l’animation commerciale -> Mission : Ventes -Assurer le suivi et la fluidité des ventes de type : opérateur et intégrateur -Constitution des dossiers ventes et vérification des données contractuelles -Enregistrement des commandes et création des tâches dans le SI de production -Enregistrement des contrats de maintenance -Réponses administratives aux appels d’offres -Assurer le suivi des contrats de leasing Show less



ETAP Lighting International NV

• Belgium
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• CADRE ADMINISTRATIF

  • Jun 2002 - Apr 2018

  ALTER groupe ETAP - Fabricant de matériel d’éclairage Responsable Service Clientèle - Administration des ventes, CDI 2003-2018 Mission : Management - Membre du comité de direction, participe à toutes les décisions stratégiques de l’entreprise - LeaderShip : organisation de la vie de l’entreprise - Animation des réunions : directions – administratives – commerciales – conventions nationales - Management du service production logistique basé à Saint-Quentin en Picardie - Suivi et contrôle de l’administration des achats, des inventaires - Marketing (suivi et mise à jour du site Internet, élaboration de newsletters…) - Double signature : devis, chèques, courriers Mission : Ventes - Responsable du service clientèle et de l’administration des ventes - Participation à l’élaboration du tarif commercial, documentation - Gestion du commerce international avec les filiales européennes du groupe ETAP - Gestion des SAV - Commerciale sédentaire - prospection téléphonique et informatique (Vecteur +) Mission : Back-Office - Préparation des éléments de la paie pour la comptabilité (CP/RTT, commande de tickets restaurants…) - Editions des CA , calcul des commissions des agents - Développement et gestion du logiciel de GPAO : CBM de Cegid - Gestion des différents contrats (poste, info gérance, téléphonie, ménage, fournitures…) - Organisation des transports - Inscription des salariés aux formations sur l’Opca - Intergros Show less



ALTER - Fabricant de matériel d’éclairage

• PARIS

• ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

  • Jul 1995 - Apr 2002

  ALTER - Fabricant de matériel d’éclairage Mission - Accueil, réception des appels entrants, réception et diffusion du courrier - Suivi des agents multicartes en province - Gestion du portefeuille clients, saisie des devis, commandes, factures, transports, SAV - Contrôle du paiement, recouvrement et contentieux - Participation à des salons (Batimat, Elec, Lumiville…) ALTER - Fabricant de matériel d’éclairage Mission - Accueil, réception des appels entrants, réception et diffusion du courrier - Suivi des agents multicartes en province - Gestion du portefeuille clients, saisie des devis, commandes, factures, transports, SAV - Contrôle du paiement, recouvrement et contentieux - Participation à des salons (Batimat, Elec, Lumiville…)