Analista de Operações Sênior

• May 2023 - Present

• Responsável pelos processos de pós venda, dando apoio aos departamentos comercial, T.I, área de produtos e financeiro.• Elaboração de indicadores estratégicos para a recuperação financeira dos produtos de consórcio junto aos escritórios de cobrança;• Elaboração e mensuração de campanhas de recuperação de crédito;• Visitas periódicas aos escritórios de cobrança, fazendo a gestão da carteira e mensurando os resultados financeiros;• Acompanhamento do processo de conformidade da adesão junto BPO;• Gestão de BPOs;• Atendimento de demandas de reclamações dos clientes e agências via SALESFORCE;• Subsidiar documentação dos processos na auditoria;• Realização de fechamento e pagamento financeiro via SAP;• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para tomada de decisão;• Acompanhamento junto com T.I fazendo a abertura de demandas de projetos e melhoria de processos. Show less

Analista de Operações Pleno

• Nov 2021 - May 2023

Analista de negócios júnior

• Mar 2019 - Nov 2021

• Conciliação bancaria e contábil; • Contas a pagar; pagamento via txt, pagamento manual via sistema Newcon. • Atendimento ao cliente, fornecedores e prestadores de serviços; • Acompanhamento e gestão das empresas terceirizadas de cobrança ; • Gestão de envio de honorários para terceirizadas; • Report semanal para gerencia com base nas metas; • Subsidiar documentação dos processos na auditoria; • Realização do relatório de fechamento mensal para diretoria e contabilidade; • Atendimento de chamados; • Gestão de bens retomados (automotor/ imóveis) • Acompanhamento de fases dos bens retomados Show less

Assistente financeiro

• May 2018 - Mar 2019

• Estratégias para alavancar o faturamento; • Suspensão e liberação do faturamento; • Conferencia do faturamento; • Gestão de cancelamento de nota fiscal e carta desconto; • Lançamento de nota fiscal no sistema e programação de pagamento; • Acompanhamento de demandas da empresa terceirizada de cobrança e fechamento de resultados; • Cobrança dos fornecedores inadimplentes, envio de boletos, acordos e parcelamento; • Conciliação bancaria; • Atendimento de chamados. Show less

Assistente administrativo Pleno

• Feb 2017 - May 2018

• Emissão de Notas fiscais, programação de pagamento, fluxo de caixa; • Conciliação bancaria, francesinha, cobrança de cliente; • Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e balcão; • Lançamento de OS, baixa de OS e ficha preventiva; • Gestão de contrato, programação técnica e controle de ficha preventiva; • Compras de peças conforme contrato • Emissão de Notas fiscais, programação de pagamento, fluxo de caixa; • Conciliação bancaria, francesinha, cobrança de cliente; • Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e balcão; • Lançamento de OS, baixa de OS e ficha preventiva; • Gestão de contrato, programação técnica e controle de ficha preventiva; • Compras de peças conforme contrato

Aux, de escrita fiscal

• Jan 2016 - Jan 2017

Emissão de Notas Fiscais NFS, NFe; escrituração de Notas Fiscais de saída, entrada, serviços; Apuração DESTDA, DAS, ISS, PIS, Confis, CSLL, IR, ICMS,Gare, Diferencial de alíquota; importação de arquivos SAT, XML, NFP; livro fiscal, Controle de malote. Emissão de Notas Fiscais NFS, NFe; escrituração de Notas Fiscais de saída, entrada, serviços; Apuração DESTDA, DAS, ISS, PIS, Confis, CSLL, IR, ICMS,Gare, Diferencial de alíquota; importação de arquivos SAT, XML, NFP; livro fiscal, Controle de malote.

Aux. de contas a receber

• Oct 2013 - Jan 2016

Lançamento de contrato de cliente, conciliação bancaria,cobrança de cliente inadimplentes, acordos, atendimento ao cliente, controle de documentos, relatórios, arquivos, planilhas, lançamento de nota fiscal, lançamento de faturamento, controle de caixa, programação de pagamentos. Lançamento de contrato de cliente, conciliação bancaria,cobrança de cliente inadimplentes, acordos, atendimento ao cliente, controle de documentos, relatórios, arquivos, planilhas, lançamento de nota fiscal, lançamento de faturamento, controle de caixa, programação de pagamentos.