Experience

Tele Rio

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Diretoria

  • Sep 2022 - Present

  Assistência ao CEO da empresa, controle de agenda, reuniões e eventos internos. Auxilio paralelo a demais gestores conforme necessidades, em especial ao gestor de Facilities, atuando na coordenação da equipe de manutenção das lojas e CD. Monitoramento e busca de orçamentos com atuais e novos fornecedores, acompanhamento de obras e reformas das lojas. Assistência ao CEO da empresa, controle de agenda, reuniões e eventos internos. Auxilio paralelo a demais gestores conforme necessidades, em especial ao gestor de Facilities, atuando na coordenação da equipe de manutenção das lojas e CD. Monitoramento e busca de orçamentos com atuais e novos fornecedores, acompanhamento de obras e reformas das lojas.



Américas Barra Hotel e Eventos

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Recepção

  • Oct 2021 - Aug 2022

  Responsável por coordenar e supervisionar o trabalho de atendimento ao cliente desde sua chegada até sua data de partida por parte da equipe. Contato direto com setores de reservas e financeiro para fechamento de contas, controle de contas pendentes, saldos elevados, execução e controle de escala, assim como controle de suprimentos do setor. Responsável por coordenar e supervisionar o trabalho de atendimento ao cliente desde sua chegada até sua data de partida por parte da equipe. Contato direto com setores de reservas e financeiro para fechamento de contas, controle de contas pendentes, saldos elevados, execução e controle de escala, assim como controle de suprimentos do setor.



Escola Britânica Rio de Janeiro

• Rio de Janeiro Area, Brazil

• Gestora de Serviços Gerais

  • Feb 2019 - Aug 2019

  Responsável por planejar, organizar e supervisionar a equipe de limpeza da escola, contendo salas de aula, áreas comuns e externas como pátios e quadras. Controle de serviços terceirizados, como jardinagem e dedetização, requisição de materiais e sua distribuição, solicitação de compras etc. Responsável por planejar, organizar e supervisionar a equipe de limpeza da escola, contendo salas de aula, áreas comuns e externas como pátios e quadras. Controle de serviços terceirizados, como jardinagem e dedetização, requisição de materiais e sua distribuição, solicitação de compras etc.



Nobile Hotels & Resorts

• Brazil
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Supervisora de Serviços

  • Mar 2018 - Sep 2018

  Gestão da equipe de recepção e governança, desenvolvendo atividades de coordenação, supervisão, controle de orçamento, inventário e compra de materiais, além de atendimento a cliente e inspeção de apartamentos. Gestão da equipe de recepção e governança, desenvolvendo atividades de coordenação, supervisão, controle de orçamento, inventário e compra de materiais, além de atendimento a cliente e inspeção de apartamentos.



Slaviero Hotéis

• Hospitality
• 300 - 400 Employee

• Assistente de Operações

  • Jun 2017 - Jan 2018

  Gestão da equipe de recepção, desenvolvendo atividades de coordenação, supervisão e treinamento. Atendimento a clientes, encerramento de contas, controle de contas pendentes, controle de cortesias, suporte e monitoramento ao setor de reservas.

• Gerente de Operações Trainee

  • Feb 2017 - May 2017

  Gestão da operacionalização do hotel como um todo, coordenando as chefias e supervisionando as atividades diárias dos setores de recepção, governança, restaurante, cozinha e manutenção. Acompanhamento diário de custos frente a planilha orçamentária, controle de forecast diário, análise RDS, autorização de compras de materiais e insumos, gerenciamento de conflitos internos e externos, construção de orçamento anual, reporte semanal a diretoria da unidade.

• Assistente de Gerência

  • Aug 2013 - Jan 2017

  Gestão da operação do hotel, coordenando as chefias e supervisionando as atividades diárias dos setores de recepção, governança, restaurante, cozinha e manutenção. Acompanhamento diário de custos frente a planilha orçamentária, controle de forecast diário, análise RDS, gerenciamento de conflitos internos e externos, auxílio na construção de orçamento anual, controle de folgas e férias das equipes, contratação e demissão de funcionários, reporte diário ao gerente da unidade.

• Governanta

  • Oct 2011 - Jul 2013

  Implantação e execução de controles de custos de materiais e de lavanderia, inventários de material mensal. Coordenação diária da equipe de camareiras, supervisora e roupeira, controle de admissões, demissões, escalas e férias. Inspeção de apartamentos, controle e solicitação de manutenção das unidades habitacionais. Treinamento da unidade Foz do Iguaçu e participação na implantação da unidade São Carlos.



Pestana Hotel Group

• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Recepcionista Senior

  • Aug 2010 - Oct 2011

  Atendimento a clientes em geral, procedimento de check-in e check-out, encerramento de contas para faturamento, atendimento telefônico, venda de reservas de hospedagem por telefone e walk-in, controle de reservas VIP e habituès e da grade de disponibilidade.

• Supervisora de Andar Jr.

  • Sep 2008 - Jul 2010

  Supervisão das atividades das camareiras e auxliares de serviços gerais, auxilio em requisição de material, monitoramento das reservas e disponibilidade, inspeção e liberação de unidades habitacionais para venda.



Costa Crociere S.p.A.

• Italy
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Camareira

  • Nov 2007 - Jul 2008

  Experiência em navio de cruzeiro internacional com objetivo de intercâmbio de culturas, fortalecimento do idioma inglês, crescimento pessoal e profissional. Experiência em navio de cruzeiro internacional com objetivo de intercâmbio de culturas, fortalecimento do idioma inglês, crescimento pessoal e profissional.