Experience

GRAN

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de qualidade

  • Jun 2023 - Present

  Responsável pelo monitoramento do atendimento comercial e customer sucess, guardiã da experiência do aluno.

• Coordenadora de Relacionamento - Customer Success

  • May 2022 - Jul 2023

  Coordenação de equipe de atendimento Sucesso do Cliente. Ouvidoria, Suporte e Experiência do aluno nas áreas Ensino Superior e Reclame Aqui.



Aventto Lifewear

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Gerente de Marketing

  • Jul 2020 - May 2022

  Gerente de Marketing especialista em planejamento. Branding, gravações, comunicação on e off. Gerente de Marketing especialista em planejamento. Branding, gravações, comunicação on e off.



VIVO Empresas

• Brazil
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Executivo Coach

  • Mar 2021 - Sep 2021

  Consultoria especializada em desenvolver o comportamento da equipe de vendas, atendimento e pós vendas. Treinamento, contratações e aprimoramento de atendimento humanizado. Consultoria especializada em desenvolver o comportamento da equipe de vendas, atendimento e pós vendas. Treinamento, contratações e aprimoramento de atendimento humanizado.



Bebusiness Education

• Brasília

• Gerente Comercial e Administrativo

  • Oct 2018 - Feb 2020

  Gerenciamento de programa bilíngue, atendimento a donos de escolas, responsável pela contratação, processos seletivo, treinamentos. Gerenciamento de todo MKT da empresa. Gerenciamento de programa bilíngue, atendimento a donos de escolas, responsável pela contratação, processos seletivo, treinamentos. Gerenciamento de todo MKT da empresa.



Colégio Alub

• Brasília, Distrito Federal

• Supervisora de vendas

  • Oct 2016 - Apr 2018

  Supervisão de atendimento aos pais (matrícula, pagamentos, compra de material escolar, inadimplência, transferências, retenção). Secretaria escolar: Validação de documentos, pasta do aluno. Supervisão de atendimento aos pais (matrícula, pagamentos, compra de material escolar, inadimplência, transferências, retenção). Secretaria escolar: Validação de documentos, pasta do aluno.



Caixa Econômica Federal

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Supervisora de Vendas

  • Feb 2012 - Aug 2014

  Supervisionar atendimento Call Center, atingir metas bancárias, desenvolver equipe, treinar, capacitar e avaliar desempenho. Supervisionar atendimento Call Center, atingir metas bancárias, desenvolver equipe, treinar, capacitar e avaliar desempenho.