Experience

Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Cooerdenadora em unidade de atendimento

  • 2015 - Present

• Coordenador de atendimento ao cliente

  • Apr 2017 - Feb 2022

  • Gestão de equipes de 5 unidades franqueadas do Laboratório Sérgio Franco;• Elaboração de treinamento de equipe com objetivo de melhoria contínua no atendimento ao cliente;• Domínio em controle de planilhas para gestão de área de atendimento e pré-analítico; • Habilidade no acompanhamento de indicadores;• Plano de ação para auditoria interna e externa; • Responsável pelo relacionamento entre médicos e clínicas parceiras

• Auxiliar de Laboratório Sênior

  • 2007 - 2017

  • Gestão de equipe de 5 unidades franqueadas do grupo;• Avaliadora em teste prático como parte do processo seletivo para admissão de novos colaboradores de coleta;• Coleta adulta, infantil, coleta domiciliar, conferência e preparo de material para envio ao NTO.• Atendimento ao cliente;• Treinamento de equipe.

• Auxiliar de Laboratório pleno

  • 2004 - 2007

  • Coleta adulta, infantil, coleta domiciliar, conferência e preparo de material para envio ao NTO.• Atendimento ao cliente;• Pedido e controle de insumos.

• Auxiliar de laboratório

  • 2002 - 2007

  • Coleta adulta, infantil, coleta domiciliar, conferência e preparo de material para envio ao NTO.