Experience

GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor formacion y calidad

  • Jun 2020 - Present

  Responsable del área de formación y calidad. Análisis de resultados para potenciar los puntos fuertes y creación de PDA´s para mejora del desempeño de los agentes en la operativa para la consecución de objetivos. Gestión de las plataformas formativas para maximizar las herramientas disponibles. Sinergia continua con los responsables de operaciones para la consecución de objetivos y excelencia del servicio. Realización de informes de calidad, semanales, mensuales y anuales. Seguimiento y mejora de las plantillas de auditorias. Seguimiento de formaciones continuas a agentes y TL del servicio . Mejora e formaciones presenciales y telemáticas como la implantación de material multimedia de autoformación. Show less



Generali Seguros

• Insurance
• 400 - 500 Employee

• Jefe de equipo

  • Mar 2019 - Jun 2020

  Búsqueda y selección de personas adecuadas para desempeñar la función de Agente de Seguros Exclusivo. Apoyo a la prospección, Acompañamientos, Referencias, Campañas comerciales locales. Productos, Técnicas de Venta, Negociación, Herramientas de Producción. Búsqueda y selección de personas adecuadas para desempeñar la función de Agente de Seguros Exclusivo. Apoyo a la prospección, Acompañamientos, Referencias, Campañas comerciales locales. Productos, Técnicas de Venta, Negociación, Herramientas de Producción.



Grupo de Seguros El Corte Inglés

• Insurance
• 500 - 600 Employee

• Agente de seguros

  • Feb 2017 - Oct 2017



Arvato

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Jefe de equipo

  • Apr 2010 - Apr 2016

  Gestión y motivación de equipos ,realización de auditorías y seguimientos, análisis de datos, orientación al cliente, coaching periódicos, resolución de incidencias, trainings semanales, focus, extracción de feedbacks, análisis cualitativos. Técnicas de ventas y habilidades comerciales. Gestión y motivación de equipos ,realización de auditorías y seguimientos, análisis de datos, orientación al cliente, coaching periódicos, resolución de incidencias, trainings semanales, focus, extracción de feedbacks, análisis cualitativos. Técnicas de ventas y habilidades comerciales.