Experience

Aprendum Compra Colectiva S.L.

• Spain
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Jul 2021 - Present

  Gestión España y Latam. Atención al cliente vía telefónica, correo y chat. Resolución de incidencias. Revisión de pedidos Responsable de trato con academias, mantenimiento de cuentas de clientes, gestión de cursos y actualización de peticiones. Revisión y actualización de informes. Programas utilizados: Paquete Office, Zopim (Zendesk Chat), Phonip y Back office. Gestión España y Latam. Atención al cliente vía telefónica, correo y chat. Resolución de incidencias. Revisión de pedidos Responsable de trato con academias, mantenimiento de cuentas de clientes, gestión de cursos y actualización de peticiones. Revisión y actualización de informes. Programas utilizados: Paquete Office, Zopim (Zendesk Chat), Phonip y Back office.



IES CORTES DE CADIZ

• Administrativo

  • Apr 2021 - Jul 2021

  Control y colocación de documentación (expedientes, matriculas, procesos de admisión...) Gestión y matriculación del alumnado. Expedición de certificados y/o cualquier documento requerido por el alumnado y profesorado. Atención telefónica o email. Programas: Suite Microsoft y Raíces. Control y colocación de documentación (expedientes, matriculas, procesos de admisión...) Gestión y matriculación del alumnado. Expedición de certificados y/o cualquier documento requerido por el alumnado y profesorado. Atención telefónica o email. Programas: Suite Microsoft y Raíces.



Carl Zeiss Vision

• Madrid

• Administrador de finanzas

  • Oct 2019 - Apr 2020

  Resolución de incidencias en facturas emitidas a ópticas y trato con los comerciales. Control y gestión de pedidos, atención al cliente via email y telefónico. Apoyo al departamento contable para el cierre mensual, control de pagos, clientes, proveedores, MIC, SII... etc. Utilización de programas AS400, Salesforce, SAGE, suite office entre otros. Resolución de incidencias en facturas emitidas a ópticas y trato con los comerciales. Control y gestión de pedidos, atención al cliente via email y telefónico. Apoyo al departamento contable para el cierre mensual, control de pagos, clientes, proveedores, MIC, SII... etc. Utilización de programas AS400, Salesforce, SAGE, suite office entre otros.



ASITUR

• Spain
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Técnico Facturacion

  • Jun 2018 - Jun 2019

  Técnica facturación viaje Responsable departamento facturación lunas Revisión de facturas y peritaciones, para autorizar el pago o devolver las mismas. Revisión y control de correo electrónico Trato con talleres (Vía telefónica y email) para reclamar facturas pendientes. Control de expedientes Apoyo en decesos, extranjeros y viaje. Técnica facturación viaje Responsable departamento facturación lunas Revisión de facturas y peritaciones, para autorizar el pago o devolver las mismas. Revisión y control de correo electrónico Trato con talleres (Vía telefónica y email) para reclamar facturas pendientes. Control de expedientes Apoyo en decesos, extranjeros y viaje.



Inmobiliaria Alfa Jarama

• Madrid y alrededores, España

• Administrativo

  • Dec 2017 - Jun 2018

  Gestión administrativa Gestión y realización de diferente tipos de contratos (Alquiler, Compra, Arras...) Atención al cliente (Presencial, telefónica y correo electrónico) Planificación y organización de la agenda comercial Organizar la documentación Preparar y modificar escaparate Gestión administrativa Gestión y realización de diferente tipos de contratos (Alquiler, Compra, Arras...) Atención al cliente (Presencial, telefónica y correo electrónico) Planificación y organización de la agenda comercial Organizar la documentación Preparar y modificar escaparate



Lecciona Global Knowledge System - Aprendum

• Madrid, España

• Encargado de administración

  • Jan 2017 - Nov 2017

  Responsable atención al cliente (vía telefónica, correo y chat. Resolución de incidencias. Revisión de pedidos y seguimientos a usuarios) Revisión, preparación y subida de cursos. Preparación temarios. Gestión de usuarios Programas utilizados: Paquete Office, Photoshop, Cloudberry Explorer, Zopim (Zendesk Chat), Phonip y Back office -Aprendum internacional - Encargada gestión LATAM INTERNACIONAL. Atención al cliente vía telefónica, correo y chat. Resolución de incidencias. Revisión de pedidos Programas utilizados: Paquete Office, Zopim (Zendesk Chat), Phonip y Back office. Show less



Aprendum Compra Colectiva S.L.

• Spain
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Administrativo de oficina

  • Sep 2015 - Nov 2016

  Encargada gestión LATAM y subencargada gestión España. Atención al cliente vía telefónica, correo y chat. Resolución de incidencias. Revisión de pedidos Responsable de trato con academias, mantenimiento de cuentas de clientes, gestión de cursos y actualización de peticiones. Revisión y actualización de informes. Programas utilizados: Paquete Office, Zopim (Zendesk Chat), Phonip y Back office. Encargada gestión LATAM y subencargada gestión España. Atención al cliente vía telefónica, correo y chat. Resolución de incidencias. Revisión de pedidos Responsable de trato con academias, mantenimiento de cuentas de clientes, gestión de cursos y actualización de peticiones. Revisión y actualización de informes. Programas utilizados: Paquete Office, Zopim (Zendesk Chat), Phonip y Back office.



La buganvilla - Restaurante

• Administración

  • Jan 2015 - Mar 2015

  Facturación y Recepción. Atención telefónica y al cliente. Cartera de clientes. Programas: TPV, Paquete Office y Outlook Facturación y Recepción. Atención telefónica y al cliente. Cartera de clientes. Programas: TPV, Paquete Office y Outlook



VINZEO TECHNOLOGIES GROUP

• Area financiera - Control de gestión

  • Mar 2014 - Jun 2014

  Control y análisis de inventarios, y documentación de tiendas. Comprobación de ventas en tiendas (descuadres, ventas, análisis de IMEIS, ...). Resolución de dudas e incidencias a tiendas (Email y vía telefónica). Utilización de Excel para gestión de datos. Auditorias. Programas: Navisión, Hermes, Paquete Office, Manage Engine ServiceDesk Plus... Control y análisis de inventarios, y documentación de tiendas. Comprobación de ventas en tiendas (descuadres, ventas, análisis de IMEIS, ...). Resolución de dudas e incidencias a tiendas (Email y vía telefónica). Utilización de Excel para gestión de datos. Auditorias. Programas: Navisión, Hermes, Paquete Office, Manage Engine ServiceDesk Plus...



Grupo 2 Reparaciones

• Administración

  • Aug 2011 - May 2013

  Preparación presupuestos – Facturación y Atención al Cliente. Altas y bajas trabajos realizados. Documentación en Word Preparación presupuestos – Facturación y Atención al Cliente. Altas y bajas trabajos realizados. Documentación en Word



Agrupalia

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technical Support Engineer

  • Mar 2011 - Jun 2011

  Actualización diaria de cargas en distintos grupos bancarios (Citibank, BBVA...). Uso del protocolo FTP para manejo de datos. Helpdesk: Resolución y gestión de incidencias. Control mediante escritorio remoto (TeamViewer). Reparación y mantenimiento de equipos. Utilización de Word y Excel para gestión de datos. Actualización diaria de cargas en distintos grupos bancarios (Citibank, BBVA...). Uso del protocolo FTP para manejo de datos. Helpdesk: Resolución y gestión de incidencias. Control mediante escritorio remoto (TeamViewer). Reparación y mantenimiento de equipos. Utilización de Word y Excel para gestión de datos.