Gerente de backoffice

• Oct 2022 - Present

Gerenciando uma equipe interna e uma equipe de terceiros.Gerenciamento de equipe de implantação de convênios, formalização, suporte a atendimento ao BACEN, ouvidoria, mídias sociais e corbans e suporte a sistemas.Implantação e acompanhamento de indicadores de performance da área.Amplo relacionamento com órgãos e processadoras!Implantação de políticas da área.Desenvolvimento de especificações para automação de processos via API e/ou robô.Estudos e implantação de automações para minimizar custo. Show less

Gerente de crédito

• Apr 2021 - Dec 2022

Desenvolvimento de regras de motor para implantação na mesa de crédito!Elaboração e aplicação de política e manuais de crédito

Coordenador Anti-Fraude

• Oct 2019 - Apr 2021

Estruturação da mesa de crédito e antifraudeDesenvolvimento de treinamentos e aplicação para os colaboradores

Especialista de Ouvidoria

• Oct 2018 - Oct 2019

* Gestão de indicadores com melhoria no desempenho dos resultados!* Desenvolver melhorias para performance de FCR (First Call Resolution)* Gestão de terceiros com apresentação de resultados!* Apresentação de perfomance de resultados em comitês!

Supervisor de crédito

• Sep 2015 - Oct 2018

Coordenando equipe de Home Equity (CIG) e Convênios Pessoa Jurídica.• Auxiliando no desenvolvimento de políticas, produto e analistas; Atividades:• Gestão de pessoas e processos • Desenvolvimento de analistas • Mapeamento de melhorias de processos e pessoas• Análise de riscos de crédito, jurídico e laudos de avaliação• Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais• Participação na elaboração e implantação de fluxo• Elaborações de clausulas adicionais para inserção em Cédula de Crédito Bancária - CCB• Emissão de parecer jurídica do processo• Mapeamento de melhoria de ferramenta de consulta Neurotech e otimização de custos• Viagem representando empresa - Preposto Show less

Especialista de Operações ll (Especialista em Crédito Imobiliário)

• Aug 2013 - Sep 2015

Na cadeira das análises das operações de crédito imobiliário do Paraná Banco. • Auxiliando no desenvolvimento de políticas de crédito e ferramentas para estrutura da mesa de crédito imobiliário do Paraná Banco. Atividades: • Análise de riscos de crédito, jurídico e laudos de avaliação; • Auxílio no desenvolvimento e Implantação de sistemas; • Desnvolvimento de fluxo de operação é implantação; • Elaboração de relatórios operacionais; • Participação na implantação e desenvolvimento de produtos; • Participação na elaboração e implantação de fluxo; • Elaboração de mapeamento; • Treinamento de política; • treinamento de sistema; • Participação na elaboração de RFP para contratação de Servicer; • Elaborações de minutas e cláusulas adicionais em Instrumentos Particulares; • Análises de processos com as regras estipuladas pela Caixa Econômica Federal (GIFUG) de FGTS, Interveniente Quitante com Bancos e Construtoras e Portabilidade; • Montagem de pastas de financiamento para bancos; • Treinamentos comerciais; • Atuação no sistema Montreal e Crivo; Show less

Analista de Crédito Imobiliário Pleno

• Mar 2011 - Aug 2013

Analista de Crédito Imobiliário

• Feb 2008 - Mar 2011

Gerente Jurídico

• Apr 2003 - Feb 2008