Experience

Eastern Keystone

• Brazil
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gerente nacional de vendas e marketing

  • May 2020 - Present

  • Desenvolver estratégias de vendas eficazes e alinhadas com os objetivos da empresa. • Preparar relatórios de desempenho de vendas, análises de mercado, observar as novas tendências e fazer os ajustes necessários. • Apresentar relatórios semanais para a diretoria demonstrando as etapas e evolução dos resultados. • Fazer a gestão do budget, forecast, pipeline, funil de vendas, indicadores de marketing e pós venda. • Responsável por liderar, treinar e desenvolver a equipe de vendedores, representantes e promotores em todo o território nacional. • Definir metas individuais, observar o crescimento da equipe, fornecer orientação, suporte, motivar a equipe; • Identificar oportunidades de crescimento de vendas, marketshare, estabelecer planos para maximizar a participação das marcas EKAZA ( mercado automação ) e EKSTECH ( auto peças ). • Analisar dados e métricas relevantes a estratégia e garantir resultados consistentes. • Resultado realizado com o aumento do faturamento de 4MM para 9MM mês. • Na gestão de pós venda a empresa foi reconhecida com o selo RA1000 do site reclame aqui, como a melhor empresa em atendimento. • Criar ações para obter leads emonitorar essas etapas através do funil de vendas. • Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes-chave e parceiros de negócios. • Estar atento as necessidades dos clientes, resolver problemas de forma eficaz e garantir a entrega de um excelente atendimento. • Responsável pelas negociações com redes de magazines, homecenters, petshops, e-commerce, lojas varejistas, atacadistas e distribuidores. • Representar a empresa em feiras e eventos, divulgar a marca EKAZA na feira Eletrolar, redes de rádio,TV e redes sociais como facebook e Instagram. • Fazer a gestão da equipe de merchadising para reposição, precificação e apresentação dos produtos nos pontos de venda. Show less



WDC Networks

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Gerente comercial

  • Dec 2017 - May 2020

  • Elaborar estratégias comerciais, com foco em alavancar os resultados da matriz e filiais. • Preparar relatórios de desempenho de vendas, análises de mercado, observar as novas tendências e fazer os devidos ajustes. • Apresentar relatórios semanais para diretoria referente ao ações adotadas. • Fazer a gestão do budget, forecast, pipeline e funil de vendas. • Responsável por liderar, treinar e desenvolver a equipe de vendedores, representantes e promotores em todo o território nacional. • Definir metas de vendas individuais, observar o crescimento da equipe, fornecer orientação, suporte e motivar. • Responsável pela gestão comercial das linhas de produtos de energia solar, CFTV, controle de acesso, automação residencial, informática e locação de produtos. • Resultado realizado com o aumento do faturamento de 11MM para 17MM mês. • Na gestão de pós venda fomos reconhecidos com o selo RA1000 do site reclame aqui. • Representar a empresa em feiras e eventos, aprimorar o relacionamento com lojistas, magazines e revendas. • Fazer a gestão da equipe de vendas responsável pela venda da franquia “ Casa Conectada “ em todo território nacional. Show less



PorteSeg Distribuidora de Produtos Eletro Eletrônicos e Segurança.

• Gerente geral de vendas

  • May 2014 - Dec 2017

  • Elaborar estratégias comerciais, fazer a gestão da equipe de vendedores e televendas. • Preparar relatórios de desempenho de vendas, análise do mercado, observar as novas tendências e fazer os ajustes cabíveis. • Utilizar ferramentas de gestão como funil de vendas para monitorar as etapas de cada negociação. • Controlar o budget,forecast, pipeline, apresentar relatórios dos resultados para a diretoria. • Gerenciar o showroom da distribuidora, apresentação dos produtos da marca Intelbras, como fechaduras, CFTV, controle de acesso e energia solar. • Desenvolver campanhas de marketing com o objetivo de ampliar as vendas e marketshare. • Fortalecer o relacionamento comercial com os clientes varejistas, homecenters e magazines. • Representar a empresa em feiras,eventos e redes sociais. • Fazer a gestão do estoque, gerar controles através de inventários rotativos, negociação com fornecedores para troca de produtos com avarias ou com defeito de fabricação. • Na gestão de pós venda a empresa foi reconhecida como a melhor empresa em atendimento pelo site reclame aqui. Show less



Deak Sistemas Ltda.

• Gerente comercial

  • Nov 2011 - May 2014

  • Elaborar estratégias comerciais, fazer a gestão da equipe de vendedores e representantes. • Preparar relatórios de desempenho de vendas, análises de mercado, observar as novas tendências e fazer os ajustes necessários. • Utilizar ferramentas de gestão como funil de vendas para monitorar as etapas das negociações. • Controlar o budget,forecast, pipeline e apresentar os resultados para a diretoria. • Resultado realizado com o aumento do faturamento de 5MM para 9MM mês. • Responder pela área comercial com a venda de softwares, hardward, locaçao de produtos e serviços em todo o território nacional. • Foco na estratégia comercial, apresentação dos produtos e serviços, elaboração de propostas, assinatura de contratos e apresentação do cronograma do projeto. • Fazer análise técnica e viabilidade financeira dos projetos. • Validar e monitorar os cronogramas na implantação de projetos. • Desenvolver e aplicar treinamentos para as equipes técnicas. • Monitorar os resultados da área de suporte técnico e pós venda. • Representar a empresa em feiras e eventos para divulgação dos produtos da empresa. • Desenvolver parcerias comerciais para ampliar as vendas de softwares, hardward e serviços. Show less



De'Longhi

• Italy
• Consumer Goods
• 200 - 300 Employee

• Gerente de Pós Venda e Assistência Técnica

  • Feb 2009 - Nov 2011

  • Elaborar estratégias comerciais para ampliar as vendas de peças de reposição para o mercado varejista. • Responder pela área de vendas de peças para o mercado nacional e internacional. • Preparar relatórios de desempenho de vendas, realizar avaliação dos resultados das revendas e distribuidores • Análisar o mercado de reposição, observar as novas tendências e fazer os ajustes necessários para manter o crescimento das vendas de peças. • Controlar o Budget da área de pós venda, RMA e conta de garantia. • Resultado positivo nas vendas de 1MM para 2MM mês em peças de reposição. • Resultado alcançado através da redução da conta de garantia de 3MM para 2MM mês. • Gerenciar as áreas de pós venda, callcenter e assistência técnica. • Responsável pelos indicadores de performance e índices das pesquisas de satisfação. • Na gestão pós venda a empresa foi reconhecida com o selo RA1000 do site reclame aqui. • Avaliar, aprovar, credenciar e descredenciar empresas prestadoras de serviços de assistência técnica. • Fazer a gestão sistêmica do estoque para melhorar o processo de peças de reposição. • Monitorar o processo de certificação dos produtos junto as certificadoras e laboratórios técnicos. • Fazer a gestão, monitorar e auditar o processo de certificação da ISO. Show less



Mondial Eletrodomésticos

• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Coordenador Geral de Pós Venda e Assistência Técnica

  • Dec 2006 - Feb 2009

  • Fazer a gestão de toda operação da área de pós venda, assistência técnica e callcenter. • Gestor da equipe de vendedores e distribuidores de peças de reposição do segmento. • Melhorar os canais de comunicação com as grandes revendas como Carrefour, Extra, Lojas Americanas, Casa & Vídeo e outras redes em todo o Brasil. • Responsável por avaliar, aprovar, credenciar e descredenciar prestadores de serviço e distribuidores de peças. • Resultado positivo nas vendas de 3MM para 5MM mês em peças de reposição. • Resultado alcançado através da redução da conta de garantia de 7MM para 5MM mês. • Fazer a gestão, monitorar e auditar o processo de certificação da ISO. • Monitorar todo processo de avaliação de qualidade dos produtos fabricados na China e comercializados no Brasil. • Responsável por avaliar em conjunto com a área de importação a qualidade das amostras de produtos e componentes importados junto aos órgãos governamentais através dos laboratórios e certificadoras. • Monitorar as ações de melhoria nos processos administrativos e operacionais e qualidade. • Apresentar indicadores de RMA, desenvolver em conjunto com as unidades fabris e escritório na China as melhorias nos processos de fabricação dos produtos importados. • Aplicar, desenvolver e avaliar treinamentos técnicos e motivacionais. • Implantar sistema de gestão para toda a rede de assistência técnica. • Fazer a gestão dos resultados das pesquisas de satisfação com os clientes B2B, B2C. • Através de uma boa gestão, atingimos o selo RA1000 no site Reclame Aqui, a empresa tornou- se modelo de excelência em pós venda por 3 anos consecutivos. Show less



Whirlpool Latin America

• Consultor Especialista Senior

  • Jul 2000 - Dec 2006

  • Fazer o gerenciamento da área de vendas de peças em todo o território nacional. • Criar estratégias comerciais para a equipe de vendedores e distribuidores de peças. • Monitorar o processo de importação das peças para atender o mercado nacional. • Responsável por avaliar, aprovar ou reprovar as amostras dos componentes importados. • Apresentar para diretoria os resultados do budget e forecast da área de peças. • Responder pelos indicadores de performance da área de atendimento/callcenter. • Apurar os índices de RMA, volume de devolução, qualidade dos produtos junto as unidades fabris. • Resultado positivo nas vendas de 13MM para 15MM mês em peças de reposição. • Resultado alcançado através da redução da conta de garantia de 19MM para 15MM mês. • Buscar empreendedores em todo o território nacional para abertura de prestadores de serviços das marcas Brastemp e Consul; • Aplicar a estratégia do balance score card na rede de serviços, buscando aumento de produtividade, rentabilidade e aumento do marketshare de serviços. • Fazer a gestão do callcenter das marcas Brastemp e Consul através da empresa Atento e assim entregar os melhores resultados de atendimento e agendamento dos serviços prestados pela rede de assistência técnica. • Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para parceiros e colaboradores. • Utilizar ferramentas de qualidade com 5W2H, Six sigma, Diagrama de Ishikawa e PDCA para buscar a melhoria nos resultados das áreas de serviço. • Monitorar e auditar o processo de certificação da ISO. Show less



C&C Casa e Construção

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de loja

  • Oct 1997 - Jul 2000

  • Criar estratégias mercadológicas, política de vendas e promoções para obter o crescimento de vendas e marketshare. • Gerenciar as ações de marketing e merchandising. • Apresentar os produtos dos fornecedores na loja através da montagem do showroom. • Orientar a equipe de promotores e merchadising a fazer apresentação correta dos produtos. • Ampliar a divulgação das campanhas locais, regionais, black Friday e outras ações no ponto de venda. • Monitorar as ações dos concorrentes do segmento de home centers. • Orientar, treinar a equipe de vendedores e promotores. • Fazer a gestão administrativa, operacional e financeira da regional norte da rede C&C. • Gerenciar a rotina do PDV, fluxo de caixa, tesouraria e segurança das lojas da regional. • Responsável pelo gerenciamento, treinamento e seleção de novos colaboradores. • Aumentar o giro do estoque, através de sua reciclagem tornando-o atualizado. • Fazer a gestão das empresas de logística para entregas fracionadas da loja. Show less