Experience

Patisse | Mali's

• France
• Consumer Goods
• 1 - 100 Employee

• Responsable Administration des Ventes

  • Jan 2023 - Present



Leroy Merlin

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable Service Clients

  • Jun 2008 - Oct 2022

  - Manager, Organiser et Coordonner les activités de l'équipe (6 pôles / 40 personnes) - Former et Développer la montée en compétences des hôte(sse)s - Suivre et Analyser les KPI du secteur et mettre en places les actions correctives - Prendre en charge et Résoudre les cas clients complexes - Interagir en transverse avec les différents secteurs et services sur les objectifs communs En mode Chef de Projet - Relai local Vision Partagée 2015-2025 pour co-construire le futur de l'entreprise - Instigatrice de la collaboration avec l'application Critizr pour gagner en E-réputation(2014) - Responsable du transfert logistique et humain de l'activité sur un nouveau site (2016) Show less



VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search

• France
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Assistante RH

  • Feb 2007 - Jun 2008

  - Accueil physique et téléphonique, Evaluation des candidats (animations & corrections) - Gestion des annonces et recherches CVthèques - Suivi administratif des missions et des candidats - Accueil physique et téléphonique, Evaluation des candidats (animations & corrections) - Gestion des annonces et recherches CVthèques - Suivi administratif des missions et des candidats



DECATHLON FRANCE

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable Service Caisse

  • May 2000 - Aug 2005

  - Garantir un accueil magasin répondant aux critères de l'enseigne - Informer et répondre aux demandes client et gérer les litiges - Participer aux métiers de la vente (aide aux secteurs transverses) - Résoudre les cas bloquants (techniques & process) - Garantir un accueil magasin répondant aux critères de l'enseigne - Informer et répondre aux demandes client et gérer les litiges - Participer aux métiers de la vente (aide aux secteurs transverses) - Résoudre les cas bloquants (techniques & process)