Bereichsleiterin UH

• Dec 2019 - Present

Leiterin Reinigung Region 1

• Sep 2018 - Dec 2019

Ziel / Zweck- Organisation der Reinigung für sämtliche Standort Region 1 GMOS (Qualität der Reinigung, Problembehebung, Vertragsmanagement, Stammdatenpflege) in Zusammenarbeit mit internen Verantwortlichen und externen Unternehmen3. Hauptaufgaben- Verantwortung Qualität und Kosten der Unterhalts- und Sonderreinigungen Filialen und Freizeit Region 1- Bearbeitung von Meldungen aus den Filialen, Problembehebung/ Begutachtung mit Reinigungsunternehmen und KST- Leiter vor Ort- Sicherstellung/ Umsetzung von Hygienestandarts ( Umsetzung ISO Zertifizierung 14001- Unternehmenmanagement)- Stammdatenpflege Unterlagen Reinigung ( Optimierung Standardreinigungsverzeichnis und standortbezogene Anpassung der Reinigungsverzeichnisse, Anpassungen bei Neu-/ Umbauten, Verträge)- Rechnung Sonderreinigung digital kontrollieren und Fachvisum ausführen (E-Workflow)- Qualitätskontrolle Reinigung erstellen(Datenaufbereitung mit Reporting)- Ausschreibungen und Vertragsmanagement Reinigung- Verantwortung und Weiterentwiklung Prozesse in der Reinigung (Innovation)- Kennzahlen und Benchmarks Reinigung3- Verantwortung- Sicherstellung und Organisation der Reinigungsqualität in der Unterhalts- und Sonderreinigung- Selbständige Arbeitserfüllung mit Prioritätensetzung- Auftragserteilung an Fremdfirmen bis max. 5000.-- Kundenorientiertes Denken und Handeln

Kundenbetreuerin

• Jun 2016 - May 2018

Ziel/ Zweck- Langfristige Sicherung und Gewehrleistung der Kundenzufriedenheit, Kundenportefeuilles und den wirtschaftlichen Erfolg durch prozessorientiertes Denken und HandelAufgaben- Akquisition von Neukunden und Bearbeitung von Offerten- Verantwortung für die zugewiesenen Mandate- Rekrutierung, Führung, Schulung und Einsatzplanung von Mitarbeitern- Betreuung, Instruktion und Motivation der Mitarbeitenden- Pflege der Kundenkontakte- Beratung der Kunden in reinigungstechnischen und organisatorischen Fragestellungen- Einsatzplanung und Stundenerfassung (Navition)- Qualitätssicherung der vereinbarten Leistungserbringung- Überprüfung und Optimierung der Arbeitsabläufe bei Kunden- Pflege des Berichtswesens und der Dokumentationsunterlagen- Einkauf von Reinigungsmaterial und Geräten gemäss den Richtlinien- Einhaltung des Budgetsvorgaben