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LifeBee

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsabile helpdesk

  • Mar 2018 - Present

  In questo nuovo contesto mi sono occupato fin da subito dell’evoluzione del supporto verso i nostri clienti nelle aree di business coperte da questa service unit, dalla definizione dei processi, all’implementazione degli strumenti a supporto di questi ultimi. È stata implementata inoltre tutto il framework utilizzato tuttora per il reporting legato al servizio erogato (consuntivi, kpi, monitoraggio). In parallelo gestisco inoltre l’infrastruttura IT dell’azienda e le evolutive che sono state applicate su di essa. Show less



ALTEN Italia

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• • Jan 2012 - Mar 2018

  Gestione servizio, trobleshooting, evasione richieste, produzione reportistica, gestione strumento di troubleticketing.

• • Jan 2012 - Mar 2018

  Tutte le attività sono state svolte su piattaforma SQL Server 2008, di seguito il dettaglio:- creazione e manutenzione reportististica basata su interrogazioni - creazione nuove basi dati ad uso interno (DDL)- attività di amministrazione database

• • Aug 2011 - Dec 2011

  Analisi e sviluppo casi di test per nuove iniziative o per bug fixing, gestione ambienti, gestione materiale di test