Experience

De Buck Agency NV

• Belgium
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Tourmanager

  • Mar 2014 - Present

  Tour Manager, spare guide, dispatch, hostess en shuttle dienst voor incoming cruiseschepen te Zeebrugge, Gent en Antwerpen Tour Manager, spare guide, dispatch, hostess en shuttle dienst voor incoming cruiseschepen te Zeebrugge, Gent en Antwerpen



Pandora

• Denmark
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• Store Manager

  • Jul 2019 - Aug 2020

  • Verantwoordelijk voor shop KPI’s (Omzet, Arbeidsproductiviteit, Conversie, UPT)• Shopmanagement: visual merchandising, stockbeheer, opmaak planning uurroosters • Trainen, coachen en recruiteren van de medewerkers • Verkoop en persoonlijk advies aan klanten • Verantwoordelijk voor shop KPI’s (Omzet, Arbeidsproductiviteit, Conversie, UPT)• Shopmanagement: visual merchandising, stockbeheer, opmaak planning uurroosters • Trainen, coachen en recruiteren van de medewerkers • Verkoop en persoonlijk advies aan klanten



Caudalie

• France
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Shop Manager

  • Mar 2018 - Jul 2019

  Opstart van de allereerste Caudalie Spa Boutique in de Benelux, Brugge• Beheer Caudalie Spa Boutique: shop - retail en agenda cabines verzorgingen • Opmaak planning, uurrooster en recruitment • Management therapeutes/verkoopsters; opvolging kwaliteitscontrole persoonlijke klantenservice en -advies, retail, verzorgingen, KPI’s, Visual Merchandising volgens de Caudalie bedrijfscultuur • Team motiveren, informeren, opleiden, updaten en coachen over nieuwe producten, verzorgingen, speciale promoties, nieuwe campagnes en te behalen targets/KPI’s• Verkoop en persoonlijk advies van gelaats- en lichaamsverzorgingen en van retail Caudalie verzorgingsproducten, huidanalyses en huidopfrissingen uitvoeren• Stockbeheer, VM volgens Caudalie richtlijnen opmaken en opvolgen• Evenementen en workshops organiseren en uitvoeren. Prospectie naar potentiële partnerships met onder meer gidsverenigingen, reisleiders, hotels, andere winkels



Go4Jobs

• Belgium
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• Jobadviseur

  • Nov 2017 - Jan 2018

  Go4Jobs is een jong Vlaams uitzend- en selectiebureau, opgericht door en voor (lokale) ondernemers.Wij doen aan topsport! Continue aandacht en advies-op-maat voor bedrijven én kandidaten, een zeer hoge operationele beschikbaarheid en dito bereikbaarheid, een oerdegelijke service, een professionele opvolging... Met de beste mensen gaan we voor de beste resultaten!Kennismaken doen we -indien mogelijk- het liefst persoonlijk: - voor de inschrijving van een kandida(a)t(e) maken we voldoende tijd vrij om exact te weten wat hij/zij kan en wil. - tijdens een bedrijfsbezoek snuiven we graag de typische sfeer van elke onderneming op, zodat we precies de juiste medewerker kunnen zoeken.Als jonge ondernemers willen we niet alleen zoveel mogelijk kandidaten aan de job van hun dromen helpen, maar we willen vooral bedrijven beter laten draaien door collega-ondernemers aan een optimale personeelsbezetting te helpen, want daar... wordt iedereen beter van.En dus gaan wij ervoor, beloofd!



HOTEL LA RESERVE

• France
• 1 - 100 Employee

• Housekeeping Manager

  • Sep 2012 - Nov 2017

  Opmaak van werkplanning, taakverdeling, uurrooster – volgens bezetting, administratie, nazicht prestatielijsten, gebruik Planet Winner Hotel software Leidinggevende functie; opleiden, coachen, uitvoering kwaliteitscontrole, klantendienst Aanvraag offertes, bestellingen plaatsen, leveranciers opvolgen, beheer stock. Opmaak van werkplanning, taakverdeling, uurrooster – volgens bezetting, administratie, nazicht prestatielijsten, gebruik Planet Winner Hotel software Leidinggevende functie; opleiden, coachen, uitvoering kwaliteitscontrole, klantendienst Aanvraag offertes, bestellingen plaatsen, leveranciers opvolgen, beheer stock.



Intercruises Shoreside & Port Services, TUI España-Hotelbeds Products

• Operations & Product Executive – Project Manager Cruise calls

  • 2011 - 2012

  Uitvoering Project – klantendienst, dispatch excursies cruiseschepen: S/C de Tenerife  Administratie, organisatie en voorbereiding, financiële afhandeling; facturatie, boekhouding; shore excursies, VIP tours, diensten voor verschillende cruiseschepen. Uitvoering Project – klantendienst, dispatch excursies cruiseschepen: S/C de Tenerife  Administratie, organisatie en voorbereiding, financiële afhandeling; facturatie, boekhouding; shore excursies, VIP tours, diensten voor verschillende cruiseschepen.



Funcat Primero SL

• Sales Rep. B2B & B2C/Tour Manager verantwoordelijk regio Noord Tenerife

  • 2001 - 2011

  Marketing en verkoop B2B en B2C, PR, coördinatie en uitvoering klantendienst, dispatch en reisbegeleiding dagexcursies/toursKantoor, administratie, organisatie, reservaties voor de Freebird Catamarans (Whale-Dolphin Watching)- en Jeepexcursies. Marketing en verkoop B2B en B2C, PR, coördinatie en uitvoering klantendienst, dispatch en reisbegeleiding dagexcursies/toursKantoor, administratie, organisatie, reservaties voor de Freebird Catamarans (Whale-Dolphin Watching)- en Jeepexcursies.



Tensel SL, Resort Properties

• Administratief bediende - afdeling reserveringen

  • 2000 - 2001

  Ordenen, beheer en actualisatie van klantendossiers, postverwerking, telefonische klantendienst  Commerciële Administratie voor verschillende Timesharing-hotelcomplexe Ordenen, beheer en actualisatie van klantendossiers, postverwerking, telefonische klantendienst  Commerciële Administratie voor verschillende Timesharing-hotelcomplexe



Sunair Vakanties B.V.

• Netherlands
• Travel Arrangements

• Sales Rep.- Reisleider - Hostess

  • 1999 - 2000

  Onthaal luchthaven, reisbegeleiding, welcome meetings in de hotels organiseren en presenteren, gasten in verschillende talen verwelkomen en inlichten over de bestemming – lokaal toeristisch aanbod, klachten behandelen, hotels bezoeken en op veiligheid controleren, gasten in ziekenhuis bezoeken; klantendienst op bestemming  Verkoop diensten, excursies, souvenirs en lokale producten, verhuur wagens. Onthaal luchthaven, reisbegeleiding, welcome meetings in de hotels organiseren en presenteren, gasten in verschillende talen verwelkomen en inlichten over de bestemming – lokaal toeristisch aanbod, klachten behandelen, hotels bezoeken en op veiligheid controleren, gasten in ziekenhuis bezoeken; klantendienst op bestemming  Verkoop diensten, excursies, souvenirs en lokale producten, verhuur wagens.



Disneyland Resort

• United States
• Entertainment
• 700 & Above Employee

• Receptioniste/Front Desk Agent

  • 1998 - 1999

  Check-in’s uitvoeren; gasten verwelkomen, registreren, kamers toewijzen, sleutels maken, geld wisselen, Disney Credit Card opmaken, weekprogramma park en informatie aan de gasten verschaffen, vragen van gasten beantwoorden, reserveren,...  Kassa, boekingssysteem en Fidelio hotel software beheren en Check-out’s uitvoeren Check-in’s uitvoeren; gasten verwelkomen, registreren, kamers toewijzen, sleutels maken, geld wisselen, Disney Credit Card opmaken, weekprogramma park en informatie aan de gasten verschaffen, vragen van gasten beantwoorden, reserveren,...  Kassa, boekingssysteem en Fidelio hotel software beheren en Check-out’s uitvoeren