Experience

IFPA - Institut de Formation et de Promotion des Adultes
• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee
• Formatrice en insertion professionnelle

  • Apr 2021 - Present


CAF DE L ISERE

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Responsable des accueils du Nord Isère

  • Mar 2015 - Dec 2020

  Participation à un groupe de travail national pour le développement d'une nouvelle solution de traitement des mails allocataires. Contribution à l'amélioration continue du traitement des mails sur le plan quantitatif et qualitatif par des actions de supervisions et d'accompagnement Conception du planning des rdv sur site et en permanences avec les services transverses prestations. Participation à la gestion des ressources humaines pour le process de recrutement des… Show more Participation à un groupe de travail national pour le développement d'une nouvelle solution de traitement des mails allocataires. Contribution à l'amélioration continue du traitement des mails sur le plan quantitatif et qualitatif par des actions de supervisions et d'accompagnement Conception du planning des rdv sur site et en permanences avec les services transverses prestations. Participation à la gestion des ressources humaines pour le process de recrutement des conseillers services à l'usager Rencontre avec les partenaires et mise en place des ateliers du numériques sur le Nord Isère Show less Participation à un groupe de travail national pour le développement d'une nouvelle solution de traitement des mails allocataires. Contribution à l'amélioration continue du traitement des mails sur le plan quantitatif et qualitatif par des actions de supervisions et d'accompagnement Conception du planning des rdv sur site et en permanences avec les services transverses prestations. Participation à la gestion des ressources humaines pour le process de recrutement des… Show more Participation à un groupe de travail national pour le développement d'une nouvelle solution de traitement des mails allocataires. Contribution à l'amélioration continue du traitement des mails sur le plan quantitatif et qualitatif par des actions de supervisions et d'accompagnement Conception du planning des rdv sur site et en permanences avec les services transverses prestations. Participation à la gestion des ressources humaines pour le process de recrutement des conseillers services à l'usager Rencontre avec les partenaires et mise en place des ateliers du numériques sur le Nord Isère Show less



BEIC

• Ethiopia
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Responsable de service

  • Jun 2000 - Jul 2014

  Associée Société spécialisée dans le renseignement financier. Chiffre d’affaires : + 5 à + 12% sur les 8 dernières années taux De fidélisation des clients supérieur à 80%. Gestion d'une équipe de 20 employés, recrutement, formation et suivi de l'évolution professionnelle. Relation clients et prestataires : Suivi de la qualité, de la satisfaction client, et de son développement, visites clients. Recherche et identification de prestataires, négociation des prix, suivi comptable et… Show more Associée Société spécialisée dans le renseignement financier. Chiffre d’affaires : + 5 à + 12% sur les 8 dernières années taux De fidélisation des clients supérieur à 80%. Gestion d'une équipe de 20 employés, recrutement, formation et suivi de l'évolution professionnelle. Relation clients et prestataires : Suivi de la qualité, de la satisfaction client, et de son développement, visites clients. Recherche et identification de prestataires, négociation des prix, suivi comptable et qualitatif. Traitement des demandes d’informations spécifiques et réclamations clients. Interlocutrice du correspondant Informatique et Liberté pour garantir la qualité et la sécurité des données.

• analyste experte

  • Jul 1992 - May 2000



ETS LE GUAYDER

• Commerciale

  • Feb 1989 - Oct 1989

  Développement d'une clientèle de PME/PMI en bureautique et informatique. Développement d'une clientèle de PME/PMI en bureautique et informatique.