Valeria Zazzaro

Receptionist front desk at Hotel Spadai
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florence, Italy Metropolitan Area, IT
Languages
  • Inglese Full professional proficiency
  • Spagnolo Limited working proficiency

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Bio

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Sofia Tomasi

Ho lavorato con Valeria per circa 3 anni. È stata una collega fidata, sempre disposta ad aiutare, estremamente precisa e diretta. Ha ottime doti comunicative e un enorme spirito di squadra

Francesco Scarpa

Ho conosciuto Valeria durante il master in Hotel Luxury Management della 24h business school. Fin da subito mi ha colpito la sua bravura nell’esporsi e nel risolvere i problemi che ci hanno proposto. Più di una volta abbiamo lavorato assieme nei vari progetti che ci hanno chiesto di sviluppare, Valeria ha una grandissima capacità di lavorare in team ed è anche abile come leader.

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Credentials

  • ECDL
    EIPASS | European Informatics Passport
    Jun, 2019
    - Sep, 2024
  • First Certificate in ESOL International
    University of Cambridge
    Jul, 2013
    - Sep, 2024

Experience

  • Hotel Spadai
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Receptionist front desk
      • May 2022 - Present

      - Utilizzo del PMS Hotel Cube e del Channel Manager Simple Booking - Utilizzo del PMS Hotel Cube e del Channel Manager Simple Booking

  • Villa Medicea di Lilliano Wine Estate
    • Italy
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Receptionist front desk
      • Mar 2022 - May 2022

      - Utilizzo del PMS “5 stelle” - Utilizzo del PMS “5 stelle”

  • ROOMMO srl
    • Customer Relationship Specialist
      • Feb 2020 - Mar 2022

      - Formulazione preventivi per potenziali ospiti- Contatto con gli ospiti prima e durante il soggiorno, gestione di problematiche e richieste- Utilizzo quotidiano delle Extranet delle principali OTA (Booking, Airbnb, Homeaway, Expedia), e del channel manager KrossBooking- Programmazione del personale addetto alle pulizie e controllo qualità

    • Receptionist front desk
      • Apr 2018 - Feb 2020

      - Check in e Check out degli ospiti presso i differenti appartamenti- Attenzione al cliente, ricezione di reclami e suggerimenti - Gestione del centralino e tenuta della cassa

  • Relais piazza Signoria
    • Receptionist front desk
      • Nov 2019 - Feb 2020
  • OGGI pizza & restaurant
    • Vicedirettore
      • Nov 2018 - Mar 2019

      - Organizzazione e gestione del personale - Accoglienza e rapporto con i clienti - Gestione dei rapporti tra cucina e sala - Tenuta della cassa, Gestione economica / commerciale - Organizzazione e gestione del personale - Accoglienza e rapporto con i clienti - Gestione dei rapporti tra cucina e sala - Tenuta della cassa, Gestione economica / commerciale

  • L'Isola della bellezza
    • Customer Service Sales Assistant
      • Aug 2017 - Apr 2018

      - Venditrice cosmesi di lusso Israeliana - Addetta all'allestimento dello stand - Gestione ordini / inventari - Venditrice cosmesi di lusso Israeliana - Addetta all'allestimento dello stand - Gestione ordini / inventari

Education

  • 24ORE Business School
    Master Executive, Luxury hotel management
    2021 - 2021
  • Università degli Studi di Firenze
    Progettazione e gestione di eventi e imprese dell'arte e dello spettacolo
    2015 - 2019
  • Liceo Scientifico Galileo Galilei
    Diploma Linguistico, Lingue e letterature straniere, generale
    2010 - 2015

Community

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