Experience

Maggiore Rent Spa

• Italy
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Impiegata di Banco

  • Apr 2011 - Present

  Garanzia di un corretto e professionale servizio al Cliente secondo standard qualitativi (al banco, al telefono, alla riconsegna del veicolo). Qualificazione corretta del Cliente. Apertura e gestione dei contratti di noleggio secondo gli standard aziendali. Vendita della migliore tariffa ed accessori in base agli indirizzi Commerciali/Reddituali Aziendali e alle esigenze del Cliente. Assistenza del Cliente durante tutto il periodo del noleggio. Gestione delle comunicazioni telefoniche secondo gli standard Aziendali. Garanzia della chiusura del contratto del noleggio e controllo dello stato dei veicoli riconsegnati dal cliente. Gestione di tutte le attività amministrative richieste dall’intero processo di noleggio di veicoli aziendali. Gestione ed amministrazione di interventi tecnici. Gestione e risoluzione delle criticità. Gestione degli applicativi informatici Aziendali. Show less



Assist Digital

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Care, Operatrice di Call Center Inbound

  • Sep 2008 - Dec 2010

  Gestione on-line delle attività telefoniche e non relative alla Customer Care Consumer: assistenza e supporto tecnico, informazioni e consulenza commerciale. Gestione off-line delle attività di gestione problematiche e reclami clienti. Gestione on-line delle attività telefoniche e non relative alla Customer Care Consumer: assistenza e supporto tecnico, informazioni e consulenza commerciale. Gestione off-line delle attività di gestione problematiche e reclami clienti.



Concerto Music

• Italy
• Music
• 1 - 100 Employee

• Event Planner and Special Events Manager, Assistente di Coordinamento

  • Mar 2009 - Nov 2009

  Progettazione, comunicazione e realizzazione di eventi, convegni,meeting aziendiali, incentive, team building. Rapporto con clienti, fornitori ed allestitori. Coordinamento settore operativo pre-congress, attraverso il contatto e la gestione dei partecipanti e dei relatori/moderatori al congresso, la gestione logistica della documentazione inviata, la prenotazione dei servizi, la gestione servizi VIP, la gestione del personale di supporto, la preparazione logistica del materiale da consegnare in sede congressuale a partecipanti/relatori. Coordinamento del settore operativo in loco, attraverso la gestione completa dell’evento in sede congressuale. Coordinamento del settore operativo post-congress attraverso il caricamento ministeriale del congresso e la preparazione degli attestati E.C.M. Ideazione e progettazione di promozioni commerciali. Coordinamento della newsletter. Gestione del sito Internet. Organizzare un servizio di comunicazione verso l’esterno. Monitoraggio dell’immagine aziendale. Aggiornamento costante sui movimenti e le tendenze della pubblica opinione. Consulenza strategica sulla comunicazione e l’immagine aziendale visuale e testuale, sul posizionamento on-line attraverso l’ e-business e l’ e-mail marketing. Costruzione di un piano di comunicazione. Show less



PUNTOEACAPO COOPERATIVA SOCIALE

• Italy
• Mental Health Care
• 1 - 100 Employee

• Operatrice Culturale, Formatrice, Responsabile della Comunicazione Interna, Metodologa sociale

  • Feb 2006 - Jun 2006

  Referente formativa e responsabile di attività artistiche, teatrali e cinematografiche nell’ambito del Progetto Dispersione Scolastica: prevenzione, progettazione e recupero promosso dalla Provincia di Napoli. Redazione di testi per la pubblicità istituzionale e di documentazione. Scrittura di sceneggiature per audiovisivi. Referente formativa e responsabile di attività artistiche, teatrali e cinematografiche nell’ambito del Progetto Dispersione Scolastica: prevenzione, progettazione e recupero promosso dalla Provincia di Napoli. Redazione di testi per la pubblicità istituzionale e di documentazione. Scrittura di sceneggiature per audiovisivi.



Aurum Hotels Servizi Turistici Srl

• Napoli

• Addetta Booking, Archivista

  • Feb 2004 - Jun 2006

  Gestione del servizio prenotazioni. Customer Care. Attività di Back Office in politica di Revenue Management e risoluzione overbooking, coordinamento dei transfers privati. Gestione del servizio prenotazioni. Customer Care. Attività di Back Office in politica di Revenue Management e risoluzione overbooking, coordinamento dei transfers privati.



Ente Teatro Cronaca

• Napoli

• Attrice, Assistente alla Regia, Addetta Stampa

  • Jan 2005 - Jan 2006

  Responsabile della formazione artistica e linguistica degli attori e dell’adattamento teatrale di testi in lingua spagnola nell’ambito del Progetto Teatro Europa Giovani. Redazione di comunicati stampa. Gestione delle comunicazioni interne. Responsabile della formazione artistica e linguistica degli attori e dell’adattamento teatrale di testi in lingua spagnola nell’ambito del Progetto Teatro Europa Giovani. Redazione di comunicati stampa. Gestione delle comunicazioni interne.