Experience

Interbanking

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Scrum Master || Agile Facilitator

  • Jan 2023 - Present

  Metodología Agile, Kanban, Scrum Velo porque se cumpla el marco de prácticas de esta disciplina y se sigan sus valores. Principales tareas: Favorecer la comunicación entre los miembros del equipo Facilitar las reuniones para asegurarse de que se cumplen tiempos y objetivos Eliminar obstáculos e interrupciones que afecten al rendimiento Motivar y mantener la motivación de su equipo Dar visibilidad a los progresos logrados Ser el agente de cambio que agiliza procesos.



Movistar (Telefónica Hispam)

• Uruguay
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Scrum Master

  • May 2021 - Dec 2022

  Como SM mi rol es asegurar que los miembros de los equipos adopten y apliquen el marco de trabajo correcta y sostenidamente. Principales tareas: *Con el objetivo de garantizar el cumplimiento del sprint, identificar, remover y resolver obstáculos. *Blindar al equipo para garantizar foco. *Identificar y resolver necesidades del equipo. *Garantizar que todos los eventos del Agile Team se lleven a cabo de forma exitosa. *Implementar la retrospección como mecanismo de aprendizaje. *Mejorar el proceso de forma continua. *Comprometida al cumplimiento de los OKRs del Agile Team. Formación interna en Telefonica: Kanban - Design Thinking - Coaching y feedback - Comunicación efectiva - Negociación efectiva - Resolución de conflictos - Maestría emocional - Gestión del tiempo - OKRs



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista sénior call + back office

  • 2013 - 2021

• Líder reclamos de facturación

  • 2011 - 2013

• Analista Back Office Gestión de Clientes

  • 2007 - 2011

• Representante de Servicios al Cliente – Atención cliente VIP

  • 2006 - 2007

• Representante de Servicios al Cliente interno

  • 2005 - 2006

• Operador permanente de grandes cuentas (Segmento Corporate)

  • 2003 - 2005

• Representante de Servicios al Cliente - Pagos

  • 2000 - 2003