Experience

Hotel Pitrizza

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Booking Supervisor

  • May 2023 - Present

  •Gestione delle singole prenotazioni/offerte nonché inserimento prenotazioni e controllo disponibilità tramite sistema gestionale Marriott (Opera & Empower) •Gestione delle singole prenotazioni/offerte nonché inserimento prenotazioni e controllo disponibilità tramite sistema gestionale Marriott (Opera & Empower)



Suvretta House, St. Moritz

• Switzerland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordinatore spa

  • Jan 2023 - Apr 2023

  • Gestione e coordinamento dei servizi del centro benessere • Gestione e coordinamento dei servizi del centro benessere



Hotel Cala di Volpe, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Booking Supervisor

  • May 2022 - Oct 2022

  •Gestione delle singole prenotazioni/offerte nonché inserimento prenotazioni e controllo disponibilità tramite sistema gestionale Marriott (Opera & Empower) •Gestione delle singole prenotazioni/offerte nonché inserimento prenotazioni e controllo disponibilità tramite sistema gestionale Marriott (Opera & Empower)



Delphina Hotels & Resorts

• Sales and Marketing Assistant

  • Sep 2015 - Dec 2021

  • Programmazione stagione turistica• Correzione cataloghi tour-operator partner e cataloghi in inglese e tedesco della Delphina• Gestione complaint• Stesura contratti tra la Delphina e gli operatori partner• Fiere del turismo aperte al pubblico, agenti di viaggio e tour operator in Germania, Svizzera, Austria e Italia• Organizzazione educational per le strutture Delphina con gli operatori partner

• Booking Assistant

  • Apr 2015 - Aug 2017

  • Verifica delle disponibilità ricettive• Registrazione delle prenotazioni• Gestione delle prenotazioni sia per e-mail che per telefono• Assistenza clienti e attività di problem solving• Gestione complaint di clienti in loco



Residence Hotel Lu Nibareddu

• Loc. Monte Petrosu, Porto Taverna, 08020 San Teodoro, Italia

• Rezeptionistin

  • Jun 2014 - Sep 2014

  Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out) • Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten • Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen • Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen • Reservierungsannahme- und Bearbeitung • Begleitung der Gäste zum Zimmer und Erklärung der Funktionen Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out) • Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten • Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen • Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen • Reservierungsannahme- und Bearbeitung • Begleitung der Gäste zum Zimmer und Erklärung der Funktionen



Arvato CRM Solutions Iberia & LATAM

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 400 - 500 Employee

• Microsoft Volume Licensing Customer Service - Italienisch

  • May 2013 - May 2014

  • Telefonische Kundenbetreuung von Geschäftskunden • Erfassung von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten • Bedienung kundenspezifischer EDV (Elektronische Daten Verarbeitung) -Systeme • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich • Telefonische Kundenbetreuung von Geschäftskunden • Erfassung von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten • Bedienung kundenspezifischer EDV (Elektronische Daten Verarbeitung) -Systeme • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich



Crazy Factory

• Brazil
• Photography
• 1 - 100 Employee

• Mehrsprachiger Mitarbeiter für den Kundensupport

  • Feb 2013 - Apr 2013

  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenanfragen auf Italienisch, Deutsch, English und Französisch • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenanfragen auf Italienisch, Deutsch, English und Französisch



Atos

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Kundenbetreuer im 1st Level Support

  • Mar 2011 - Dec 2012

  • Telefonische Entgegennahme von Störungen • Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem • Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe von Remotetools • Hilfestellung bei Applikationsproblemen • Qualifizierte Weitergabe von Störungen und Aufträgen an nachgelagerte Workgroups • Telefonische Entgegennahme von Störungen • Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem • Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe von Remotetools • Hilfestellung bei Applikationsproblemen • Qualifizierte Weitergabe von Störungen und Aufträgen an nachgelagerte Workgroups



Flughafen Olbia Costa Smeralda

• Olbia Tempio und Umgebung, Italien

• Stewardess am Abfertigungsschalter

  • Jun 2010 - Sep 2010

  • Bordkartenemission • Gepäckregistrierung • Bordkartenemission • Gepäckregistrierung