Experience

Provu

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Analista bck provu

  • Oct 2019 - Present



Necxt

• Brazil
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Analista de negócios

  • Jul 2011 - Aug 2016

  Análise, desenvolvimento e implementação de Matriz de Risco, melhorias em controles, processos, fluxo operacional e de negócios em Empresas de cobrança. Análise de Risco e avaliação de processos financeiros, de segurança da Informação, empregatícios e operacionais, incluindo relacionamento com clientes Internos e externos. Contratação e Gestão de serviços de Escritórios Externos de Cobrança alinhados à definição de auditoria interna, políticas de negócio e estratégias de cobrança; Avaliação e gestão das demandas do dia-a-dia para inclusão, alteração e manutenção das políticas de crédito e cobrança, necessárias para a implantação de projetos, revisão de estratégias e correção de problemas; Amplo conhecimento nos tratamento das demandas de BackOffice para ajustes de contas (estornos de anuidades, encargos, juros e multas); Tratamento de reclamação e irregularidade de acordos com Escritórios Externos. Análise de contas em crédito e cobrança sistema LC (cobrança). Análise de ajuste contábil – recalculo de juros e multas, estornos de valores, demostrativo de extratos analítico de clientes. Atendimento a grandes contas em empresas que mantinham cartão de credito. Suporte aos executivos na liberação de limite dos cartões, alteração de informações pessoais, parametrização de contas de grandes bancos, suporte aos executivos em viagens, alteração de credito em sistema, geração de novos cartões para as empresas e atendimento pessoal. Atuação em seleção e admissão de colaboradores na área de cobrança fase amigavel e contenciosa (call center); gestão de equipes. Show less



Alfa

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Atuando na área de crédito / Gestao de pessoas

  • May 2008 - Oct 2009

  Gestao de equipes (supervisores e promotores de vendas); seleção e contratação , treinamento e qualificação. Gerenciamento de todo sistema relacionado a liberação de cartão de crédito; bem como a verificação de todos os cadastros. Relacionamento direto com toda a gerencia de rede das grandes lojas no seguimento da construção civil para a verificação e eficácia do atendimento aos clientes das lojas para o cumprimento dos protocolos. Verificação de metas mensais; elaboração de relatórios de visitas; apresentação de resultados para a diretoria das lojas e da financeira. Show less



Real Bank

• Brazil
• Banking
• 200 - 300 Employee

• Assistente de Vendas – Atuando na área de Empréstimo Consignado.

  • Jul 2007 - May 2008

  Amplo conhecimento na área de venda de empréstimo consignado para órgãos públicos e privados, atualização e confirmação cadastral para fidelização da venda. Verificação de todo o procedimento para a fidelização da venda, bem como verificação da margem de liberação do credito para o cliente. Amplo conhecimento na área de venda de empréstimo consignado para órgãos públicos e privados, atualização e confirmação cadastral para fidelização da venda. Verificação de todo o procedimento para a fidelização da venda, bem como verificação da margem de liberação do credito para o cliente.