Valdicéia Oliveira
Consultora de carreira at Talita Tofanelli - Desenvolvimento de Carreiras- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Como Aproveitar ao Máximo o LinkedIn
LinkedInNov, 2021- Nov, 2024
Experience
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Talita Tofanelli - Desenvolvimento de Carreiras
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Brazil
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Professional Training and Coaching
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1 - 100 Employee
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Consultora de carreira
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May 2022 - Present
Identificar, mapear e manter contato com empresas potenciais para os nossos assessorados;Relacionamento com empresas e Head Hunter através de ligações, e-mails, contatos por LinkedIn e WhatsApp; Realizar constantes follow-ups com os clientes;Reformação de Currículos, carta de apresentação e LinkedIn.
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Estagiária de recursos humanos
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Oct 2021 - May 2022
Job Hunter “caçador de trabalho”
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Claro Brasil
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Analista de atendimento ao cliente
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Dec 2015 - Aug 2019
Atendimento ao cliente Presencial, Chat ,Telefônico e via e-mail. Atividade de Cobrança, Negociação de faturas. Financeiro, Auditoria e Vendas. Gestão em RH, Multiplicadora de Conhecimento eventos internos (aniversariante do mês, datas comemorativas) treinamento para novos colaboradores. Suporte Técnico, Dúvidas e Reclamações. Cancelamento, Negociação contratual e Retenção. Atendimento ao cliente Presencial, Chat ,Telefônico e via e-mail. Atividade de Cobrança, Negociação de faturas. Financeiro, Auditoria e Vendas. Gestão em RH, Multiplicadora de Conhecimento eventos internos (aniversariante do mês, datas comemorativas) treinamento para novos colaboradores. Suporte Técnico, Dúvidas e Reclamações. Cancelamento, Negociação contratual e Retenção.
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Nextel Brasil
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Analista de Pós Venda
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Jun 2006 - Aug 2014
Cobrança ativa e receptiva PJ, Elaboração de relatórios e estratégia processos de cobrança; Acompanhamento PDD e fluxo de pagamentos, baixa de boletos e prorrogação; Atendimento Pós-vendas, Vendas por telefone, Definição e administração de metas de Vendas, Retenção e Tempo de Espera; Inventário e Controle de Estoque; Controle de arquivos XML; Emissão NFE../ Gestão de RH, Plano de engajamento para os colaboradores, eventos internos (aniversariante do mês, datas comemorativas), acompanhar comunicação interna e gestão de clima. Entregas de EPI e uniforme , integração de novos colaboradores , multiplicar treinamentos , auxiliar gestores com feedback , acompanhamento dos relatórios de absenteísmo, horas extras, irregularidades de ponto, visando análise dos dados e sugestão de plano de ação para melhorias. Analise de Credito, recebimento de faturas, pagamentos diversos, fluxo de Caixa; Rotina Administrativa da loja; Suporte a equipe de atendimento, Monitoria de analistas de atendimento ao cliente; Elaboração de relatórios gerenciais para análise e apresentação de resultados, auxiliando na definição de metas. Show less
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Education
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2021 - 2023
UNINOVE
Graduação, Gestão de Recursos Humanos -
2013 - 2015
UNINTER Centro Universitário Internacional
Gestão Comercial, Comercial
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