Experience

T-LINE GROUP

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Consultor de serviços automotivo

  • Feb 2016 - Present

  Atendimento ao cliente, abertura de ordem de serviço, anotar as necessidades do cliente, acompanhar o reparo junto a oficina. Entrega do veículo ao cliente, realizar o fechamento e emissão de nota fiscal. Operando no sistema NBS. Relatórios em garantia, vendas de peças, faturamento e emissão de nota fiscal. Acompanhamento de SAC e resposta junto a montadora. Aplicação de todo o processo Toyota em todas as etapas de trabalho. Atendimento ao cliente, abertura de ordem de serviço, anotar as necessidades do cliente, acompanhar o reparo junto a oficina. Entrega do veículo ao cliente, realizar o fechamento e emissão de nota fiscal. Operando no sistema NBS. Relatórios em garantia, vendas de peças, faturamento e emissão de nota fiscal. Acompanhamento de SAC e resposta junto a montadora. Aplicação de todo o processo Toyota em todas as etapas de trabalho.



Codema Scania

• Brazil
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistemas de gestão

  • Jan 2014 - Jul 2015

  Responsável em atendimento técnico dos caminhões. Abertura de ordem de serviço, elaboração e negociação de orçamento. Acompanhamento do serviço até a entrega. Realização de processos em garantia. Elaboração de novos processos junto a Scania montadora, aplicando Kaizen nos processos da concessionárias. Responsável em atendimento técnico dos caminhões. Abertura de ordem de serviço, elaboração e negociação de orçamento. Acompanhamento do serviço até a entrega. Realização de processos em garantia. Elaboração de novos processos junto a Scania montadora, aplicando Kaizen nos processos da concessionárias.



Bridgestone Americas

• United States
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Consultor técnico sênior

  • Mar 2011 - May 2013

  Atendimento ao cliente, apoio às lojas credenciadas Bridgestone. Venda de serviços e produtos. Emissão de relatórios de pneus em garantia com problema junta da fábrica. Suporte ao cliente referente aos produtos em análise. Acompanhamento do caso até sua resolução. Atendimento ao cliente, apoio às lojas credenciadas Bridgestone. Venda de serviços e produtos. Emissão de relatórios de pneus em garantia com problema junta da fábrica. Suporte ao cliente referente aos produtos em análise. Acompanhamento do caso até sua resolução.