Experience

Université de Toulon

• Higher Education
• 500 - 600 Employee

• Chargée de mission Qualité

  • Jan 2023 - Present

  - Mise à jour du Système de Management de la Qualité (révision objectifs, stratégie, indicateurs de performance) - Mise à jour du manuel qualité, revues de directions - Création et amélioration d'outils d'analyses de la performance et de prévention des risques - Réalisation d'enquêtes auprès des apprenants, intervenants dans les formations et entreprises qui accueillent les apprenants pour la Direction de la Formation Professionnelle (ex.FTLV), le CFA Epure Marseille et analyse des résultats - Formalisation des processus, rédactions des procédures/modes opératoires associés et gestion de la documentation - Réalisation d'audits internes et préparation des audits externes Show less



Atelier Nordic

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Assistante administrative

  • Jan 2020 - Jun 2022

  Suite au remplacement, en CDD, d'une assistante commerciale en congé maternité, on m'a demandé de créer et gérer un service administratif. Progressivement, on m'a confié, comme activités supplémentaires, la gestion du Service après-vente, la gestion du stock de pièces détachées et ses achats, la gestion comptable clients/fournisseurs et la gestion des processus/procédures selon ISO 9001 v.2015. Suite au remplacement, en CDD, d'une assistante commerciale en congé maternité, on m'a demandé de créer et gérer un service administratif. Progressivement, on m'a confié, comme activités supplémentaires, la gestion du Service après-vente, la gestion du stock de pièces détachées et ses achats, la gestion comptable clients/fournisseurs et la gestion des processus/procédures selon ISO 9001 v.2015.



ADN MONT-BLANC

• France
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet qualité

  • Jan 2012 - Jan 2019

  • Audits et rédaction de processus comptables dans diverses sociétés afin d’être analysés et améliorés par les commissaires aux comptes • Audits et rédaction de processus comptables dans diverses sociétés afin d’être analysés et améliorés par les commissaires aux comptes



CWT

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Chef de projet Qualité Voyages d'Affaires

  • Aug 2008 - Feb 2009

  Préparation à la certification ISO 9001. Rédaction procédures métiers avec modes opératoires et processus. Préparation à la certification ISO 9001. Rédaction procédures métiers avec modes opératoires et processus.



RATP Dev

• France
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Assistante Chef de Projets Industriels

  • Jan 2007 - Jun 2007

  • Assister le chef de projets industriels au prolongement d’une ligne de métro et à l’automatisation partielle de certaines lignes • Enregistrer les documents fournisseurs (GED-Gestion documentaire) • Assister le chef de projets industriels au prolongement d’une ligne de métro et à l’automatisation partielle de certaines lignes • Enregistrer les documents fournisseurs (GED-Gestion documentaire)



Look Voyages

• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Responsable Procédures Organisationnelles

  • Apr 2001 - Apr 2005

  Qualité/projets/organisation : • Créer un service « Procédures » (15 jours de travail) • Rédiger et gérer les procédures (Finances –trésorerie, comptabilité générale, comptabilité clients & fournisseurs, contrôle de gestion-, Ressources Humaines, Achats, Vente, Traitement des litiges, Informatique, Marketing etc.) et processus (de production, support, commercialisation et spécifiquement un processus de gestion de crise et de plan de continuité d'activité). Élaboration d'un rétroplanning comprenant les 350 salariés. 17 processus validés, 80 procédures validées et 150 procédures en cours de réalisation. Rédaction en français & anglais. • Assister le Chef de projets sur un changement de progiciel et élaborer le « reporting » financier pour le groupe Transat au Canada • Élaborer les processus relatifs au contrôle interne (Loi 198 – Implantation du règlement 52-109 au Canada : 40 jours de travail). Méthodologie validée par le groupe. • Accompagner au changement : Re-engineering des processus suite à une migration sur un nouvel outil informatique et à la restructuration de l’entreprise (2 mois de travail pour les processus et 7 mois pour la rédaction des 40 procédures associées). Formation/communication : • Sensibiliser et former 25 managers et 350 salariés à la rédaction et gestion de procédures • Sensibiliser 5 directeurs généraux adjoints aux processus à formaliser selon la loi sur la sécurité financière • Rédiger des articles sur l’évolution de l’entreprise dans le journal interne (journal mensuel) Show less



Renault Trucks

• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Secrétaire de direction

  • Jan 1993 - Jan 2000

  • Secrétariat de direction et en remplacement, secrétaire commerciale et d’atelier • Accueil téléphonique/physique • Contrôle de gestion du service « pièces de rechange » • Mettre en place une gestion commerciale de véhicules industriels sous ACCESS • Assister le Responsable Assurance Qualité dans la mise en place de la norme ISO 9002 (deux années de travail) : Audits internes, procédures générales, manuel qualité… • Former les salariés à l’informatique pour l’utilisation du logiciel IRC + Word, Excel • Créer l’activité de location de Véhicules Industriels (15 jours de formation reçue et 15 jours pour créer le service) • Créer l’activité « carrosserie » (3 mois de travail) Show less



PARTIR (Tour Opérateur) et GATEWAY AMERICA (Réceptif U.S.A)

• Ville de Paris, Île-de-France, France

• Chef de produits touristiques et Commerciale

  • Sep 1989 - Dec 1992

  Concevoir des produits touristiques, des brochures de voyages (PAO). Elaborer des devis, réserver des prestations à l'étranger, facturer/recouvrir. Accompagner les groupes de voyageurs à l'étranger (guide touristique). Concevoir des produits touristiques, des brochures de voyages (PAO). Elaborer des devis, réserver des prestations à l'étranger, facturer/recouvrir. Accompagner les groupes de voyageurs à l'étranger (guide touristique).