Experience

SYTRAL

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Directrice de l'Exploitation - Effectif 17 personnes

  • Sep 2005 - Present

  Supervise l’exploitation des réseaux urbains (Métropole de Lyon, Villefranche/ Saône) et interurbain (Département du Rhône) gérés par l’Autorité Organisatrice o Pilotage et mise en œuvre des extensions des réseaux (métro, tramway, BHNS, bus) o Contrôle de l’exécution des contrats de DSP (7) o Définition et suivi des plans d’actions contractuels (tarification, distribution, opérations marketing, relation clients, information voyageurs, accessibilité, …) Supervise l’exploitation des réseaux urbains (Métropole de Lyon, Villefranche/ Saône) et interurbain (Département du Rhône) gérés par l’Autorité Organisatrice o Pilotage et mise en œuvre des extensions des réseaux (métro, tramway, BHNS, bus) o Contrôle de l’exécution des contrats de DSP (7) o Définition et suivi des plans d’actions contractuels (tarification, distribution, opérations marketing, relation clients, information voyageurs, accessibilité, …)



Keolis Group

• France
• Ground Passenger Transportation
• 700 & Above Employee

• Directrice marketing régionale EFFIA (filiale)

  • Sep 2002 - Aug 2005

  o Pilotage et réalisation d’études de réorganisation de réseaux pour le compte d’Autorités Organisatrices de Transport (Communauté d’Agglomération du Pays d’Aix, Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur)o Constitution d’une équipe d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour le pilotage contractuel du réseau de la Communauté d’Agglomération Nice Côte d’Azur, conception des outils de suivi et de reportingo Conception et mise en œuvre de baromètres de mesure de la qualité de service (Département des Alpes Maritimes, Région PACA, Région Aquitaine) Show less

• Directrice société des Autocars Charrière - 50 personnes - CA annuel : 2,5 M euros

  • Mar 1999 - Aug 2002

  o Reconfiguration générale de l’entreprise afin d’amener les coûts, la production et la qualité au niveau des standards du Groupe (exploitation, maintenance, gestion, ressources humaines).o Négociation et conclusion de marchés avec : - le Conseil Général de l’Ardèche pour l’exploitation des services scolaires départementaux - 20 véhicules, CA annuel : 1,3 M euros. - la SNCF pour l’exploitation de services TER (Aubenas - Valence TGV) - 12 véhicules, CA annuel : 1,2 M euros.

• Directrice de la société des transports en commun de Montélimar - Effectif 20 personnes

  • Apr 1994 - Aug 2002

  o Direction de la filiale : exploitation, maintenance, gestion, ressources humaines, marketing. Renouvellement du contrat de Délégation de Service Publico Accompagnement de l’Autorité Organisatrice (investissements matériel roulant, réorganisation de la desserte, mise en valeur du réseau, tarification, nouveau service de transport à la demande, etc…).o Création d’un établissement pour l’exploitation de services interurbains pour le compte du Conseil Général de l’Ardèche

• Expertise marketing filiales secteur Sud-Est

  • Apr 1994 - Mar 1999

  o Réorganisations de réseaux, réponses à appels d’offres : Alès, Vienne (extensions de périmètres de transports urbains), Grasse-Antibes (conception de circuits de transport à la demande), Arles, Martigues, Narbonne (appels d’offres), Oyonnax (nouvelle identité visuelle).

• Directrice marketing adjointe - secteur Sud-Est

  • Apr 1993 - Apr 1994

  o Etudes de réorganisations de réseaux (Nîmes, Charleville-Mézières, Tarbes, Martigues)o Définition et assistance pour la mise en œuvre de plans marketing dans les filiales

• Transpole (transports en commun Lille-Roubaix-Tourcoing) Chef de produit bus - métro

  • Jul 1986 - Apr 1993

  o Etudes de restructurations de l’offre bus et interface avec l’Autorité Organisatrice (lancement de 2 nouvelles lignes de métro)o Organisation d’enquêtes (Origine-Destination, fraude, …)o Travail avec les équipes de production (maintenance, exploitation) pour l’amélioration de la qualité de service