Valéria Ferreira De Souza

Supervisora de operações at pagseguro
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(386) 825-5501
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BR

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Experience

  • pagseguro
    • Brazil
    • Consumer Services
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora de operações
      • Jun 2022 - Present

  • Teleperformance
    • France
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Supervisora especialista
      • Jun 2020 - Oct 2022

  • TIM Brasil
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Analista
      • Jul 2017 - Jan 2019

      Analise dados de uma perspectiva crítica, identificar lacunas ou falhas.Utilizar a informação para decisões eficazesComunicar a necessidade de atualização ou correção na base de dados.Desenvolve novas formas de trabalho para aprimorar a existente e minimizar o impacto ao cliente.

    • Supervisora
      • May 2012 - Jul 2017

      Acompanhar e supervisionar equipe na detecção do uso indevido da oferta.Desenvolver equipe para identificar e solucionar os possíveis problemas ou obstáculos.Revisar informações e inconsistências nos dados.

    • Atendimento ao cliente
      • Aug 2005 - May 2012

      Atendimento Front End Resolução da necessidade do clienteTratamento e resolução dos casos com indicativo de uso indevido da oferta.

Education

  • Universidade Metodista de São Paulo
    Tecnologo, Processos gerenciais
    2016 - 2018

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