Experience

Associação Beneficente dos Professores - RJ

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 100 - 200 Employee

• Assistente de atendimento

  • Sep 2021 - Present



Brasil Center Comunicações

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Back Office

  • Aug 2017 - Oct 2019

  Atendimento telefônico e via E-mail aos técnicos próprios e terceirizados da Claro e NET. Responsável pela alteração de escalas, Skill e liberação de demanda de serviços e contratos para os mesmos; envio e recebimento de E-mail’s com seus respectivos líderes de campo, assim como também com os demais setores internos da Brasil Center. Atendimento telefônico e via E-mail aos técnicos próprios e terceirizados da Claro e NET. Responsável pela alteração de escalas, Skill e liberação de demanda de serviços e contratos para os mesmos; envio e recebimento de E-mail’s com seus respectivos líderes de campo, assim como também com os demais setores internos da Brasil Center.



Associação Beneficente dos Professores - RJ

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 100 - 200 Employee

• AUXILIAR DE CADASTRO

  • Feb 2013 - Dec 2016

  Atividades realizadas: atendimento receptivo no Setor de Apoio ao Associado durante período de 02/2013 a 03/2015; cadastramento no Setor Cadastro da Appai durante o período de 03/2015 a 12/2016; lançamento de dados no sistema; análise de propostas e verificação de documentação física; revisão de propostas cadastradas e encaminhamento das mesmas ao setor de arquivos para digitalização. Atividades realizadas: atendimento receptivo no Setor de Apoio ao Associado durante período de 02/2013 a 03/2015; cadastramento no Setor Cadastro da Appai durante o período de 03/2015 a 12/2016; lançamento de dados no sistema; análise de propostas e verificação de documentação física; revisão de propostas cadastradas e encaminhamento das mesmas ao setor de arquivos para digitalização.



STX SERVICOS TERCEIRIZADOS

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de atendimento

  • Feb 2012 - Oct 2012

  Atividades realizadas: auxiliar na recepção, portaria e setor de lazer em um condomínio comercial. Atividades realizadas: auxiliar na recepção, portaria e setor de lazer em um condomínio comercial.



Grupo Contax

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 500 - 600 Employee

• Telemarketing

  • Mar 2004 - Oct 2010

  Cargo: Representante de Serviços através do Telemarketing Atividades realizadas: telemarketing ativo, receptivo, retenção e backoffice; agendamento de contato com clientes; acompanhamento de solicitação e reclamação via e-mail e contato telefônico; recebimento e análise de documentação (físicos, por e-mail e via fax); edição e verificação de protocolos. Cargo: Representante de Serviços através do Telemarketing Atividades realizadas: telemarketing ativo, receptivo, retenção e backoffice; agendamento de contato com clientes; acompanhamento de solicitação e reclamação via e-mail e contato telefônico; recebimento e análise de documentação (físicos, por e-mail e via fax); edição e verificação de protocolos.