Experience

SESC MT

• Brazil
• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• Coordenador Administrativo

  • Dec 2012 - Present

  Gestão de empresas, gestão comercial e consultoria; Planejamento Organizacional Estratégico e Orçamentário; Coordenação das equipes de reservas, recepção, governança e eventos; Gestão Comercial e estratégia de 471 uh’s; Seleção, ambientação e treinamento de pessoal; Capacitação e desenvolvimento de equipes; Análise, parecer e acompanhamento de projetos, processos e programas; Direção e controle dos processos e procedimentos dos setores; Implantação do setor de eventos desde o plano de viabilidade de negócio até a finalização do projeto; Compilação de dados estatísticos e relatórios gerenciais com objetivo estratégico; Elaboração de ações visando a inovação contínua em busca da qualidade e excelência no atendimento; Implantação e acompanhamento dos indicadores de resultado e PDCA; Projeção e análise do quadro funcional, redução do turnover e retenção de talentos; Implantação do Manual de Boas Práticas e Pop’s; Alocação dos recursos (materiais, tecnológicos e humanos) como forma de alcançar os objetivos propostos pela organização; Recebimento de notas fiscais, lançamentos e acompanhamento gerencial dos contratos dos fornecedores; Gestão de materiais e insumos; Análise e aprovação de pacotes; Integração com base na habilidade conceitual e sistêmica da organização; Criação e implantação de fluxogramas de processos; Criação do organograma do setor, projeção e análise do quadro funcional; Aplicação de feedback; Aplicação do questionário de avaliação funcional e de desempenho; Gestão das pesquisas de satisfação e fale conosco; Atendimento aos clientes Show less



ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SETE LAGOAS

• Consultora

  • May 2005 - Present

  Criação e desenvolvimento de grupos setoriais. Formação de projetos e parcerias. Desenvolvimento do Plano de Ação. Articulação junto ao Sebrae para viabilização de missões empresariais. Criação da logomarca do grupo de hotelaria e trabalho de divulgação. Inserção do grupo no roteiro do Circuito das Grutas. Captação de cursos e palestras. Propagação do Grupo Setorial de Hotéis através da participação em feiras e eventos. Captação da Parceria do projeto EMPREENDER da CACB - Confederação das Associações Comerciais do Brasil e da Câmara de Artes e Ofícios de Munique e Alta Baviera - HWK (Alemanha) via Sebrae Show less



DONA DO DOM VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA

• Sócia

  • Aug 2009 - Mar 2011

  Planejamento Organizacional e Estratégico; Recrutamento e seleção; Treinamento e capacitação; Compra e venda de produtos; Organização de vitrine, layout e desfiles. Gestão financeira; Estoque; Consultora de Estilo Planejamento Organizacional e Estratégico; Recrutamento e seleção; Treinamento e capacitação; Compra e venda de produtos; Organização de vitrine, layout e desfiles. Gestão financeira; Estoque; Consultora de Estilo



MAQUINÉ PARK HOTEL

• Gerente Comercial

  • Mar 2007 - Aug 2009

  Venda e Pós venda; Marketing e Divulgação; confecção de e-mail mkt, folder e mkt combate. Definição de produto, preço e promoção. Confecção de Pacotes Promocionais; Captação e Promoção de Eventos; Organização e coordenação de eventos. Gestão de reservas; Implantação do Praticando a qualidade em reservas e recepção; Gestão Organizacional dos setores de recepção e reservas; Coordenação dos setores de A&B, recepção, eventos e Governança; Análise preventiva e corretiva da qualidade dos serviços prestados; Captação de parcerias junto a entidades ligadas ao Serviço como SENAC E SEBRAE tendo viabilizado a implantação de projetos e cursos dentro da empresa, dentre eles o Sebraetec Grupo de hotéis consultoria de grupo nov/dez 2007 e o PAS (Programa de Alimento Seguro). Treinamento de pessoal através de cursos aplicados para os setores de gerencia, recepção, A&B, eventos e governança. Recrutamento e seleção Show less



LAVA SETE LTDA

• Gerente Comercial

  • Nov 2005 - Dec 2006

  Representação da empresa junto aos clientes. Trabalho de venda e pós-venda. Negociação on-line em pregões eletrônicos pela ferramenta SICOM junto a Fiat e a Comau. Captação de novos clientes. Desenvolvimento do Plano de Ação Empresarial. Recrutamento e seleção de pessoal. Montagem do organograma e fluxograma na empresa. Aplicação de questionários de satisfação do cliente interno e externo. Articulação da Gestão à Vista e do programa de qualidade total. Montagem do Planejamento Estratégico 2006. Monitoramento total das condicionantes da Feam – Licença Ambiental de Operação e de Transporte mensal. Acompanhamento dos Projetos ligados à Segurança do trabalho – ergonomia, saúde e ginástica - laboral. Busca de parcerias junto a entidades ligadas à Indústria e Serviço como SESI, SENAI, SENAC E SEBRAE tendo viabilizado a implantação de projetos e cursos dentro da empresa Show less



SEBRAE

• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Estagiária

  • Nov 2002 - Jun 2005

  atuando com orientações na área de Empreendedorismo, envolvendo Viabilidade de Negócios, Pesquisa de Mercado, Marketing e elaboração do Plano de Negócios. Orientadora de Aprendizagem do Programa Aprender a Empreender, tendo até o momento capacitado mais de 600 pessoas na cidade de Sete Lagoas, Circuito Nacional Serra do Cipó e Circuito das Grutas. Acompanhamento e desenvolvimento de projetos ligados ao Turismo no Circuito Nacional Serra do Cipó e Circuito das Grutas. Acompanhamento do Projeto Sebraetec (treinamento e consultoria) em diversos setores da economia local. Experiência com aplicação de Trabalhos Motivacionais. Acompanhamento de missões empresariais em nível nacional. Acompanhamento da ferramenta GEOR (Gestão Estratégica Orientada para Resultados), atuando nos setores: Gráficos, Ovinocultura, Turismo, Comércio Varejista e Consórcio de Exportação do APL Ardósia Show less



Sebrae-MG

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Estagiária

  • Nov 2002 - Jun 2005

  Atendimento ao cliente no Balcão; e Suporte Atendimento. Atendimento ao cliente no Balcão; e Suporte Atendimento.



Oxylles

• Promotora

  • Feb 2001 - Aug 2002

  Atendimento a consumidor Abordagem de clientes em PdVs Elaboração de lay-out Gerenciamento de pós -vendas Elaboração de Eventos e Promoções Atendimento a consumidor Abordagem de clientes em PdVs Elaboração de lay-out Gerenciamento de pós -vendas Elaboração de Eventos e Promoções