Véronique Micari
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français Native or bilingual proficiency
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Italien Native or bilingual proficiency
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Allemand Professional working proficiency
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Anglais Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Experte en assurances sociales avec diplôme fédéral
Fédération Suisse des employés en assurances sociales -
Spécialiste en assurance-maladie avec brevet fédéral
Santésuisse -
Spécialiste en assurances sociales avec brevet fédéral
Fédération suisse suisse des employés en assurances sociales
Experience
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SWICA Organisation de Santé
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Insurance
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500 - 600 Employee
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Cheffe de groupe
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May 2016 - Present
Indemnités journalières Indemnités journalières
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Assura
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Switzerland
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Insurance
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700 & Above Employee
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gestionnaire accidents
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Nov 2011 - Mar 2016
Traitement déclarations d'accident et suivi dossiers Fixation droit aux prestations LAMAl et LCA Vérification bien-fondé décisions assureurs LAA Recours contre les tiers responsables Traitement déclarations d'accident et suivi dossiers Fixation droit aux prestations LAMAl et LCA Vérification bien-fondé décisions assureurs LAA Recours contre les tiers responsables
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CSS
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Switzerland
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Insurance
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700 & Above Employee
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Spécialiste service clientèle
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Feb 2009 - Oct 2011
Traitement réclamations tous domaines (prestations, marché, finances, politique d'entreprise, politique de la santé,etc...) Traitement réclamations tous domaines (prestations, marché, finances, politique d'entreprise, politique de la santé,etc...)
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KPT/CPT
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Région de Berne, Suisse
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Support technique département prestations
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Nov 2005 - Jan 2009
Soutien et conseil des collaborateurs de l'organisation externe Élaboration de documents de formation, de directives techniques et d'informations Préparation des dossiers médicaux et soumission au médecin-conseil Soutien et conseil des collaborateurs de l'organisation externe Élaboration de documents de formation, de directives techniques et d'informations Préparation des dossiers médicaux et soumission au médecin-conseil
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Groupe Mutuel
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Switzerland
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Insurance
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700 & Above Employee
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Cheffe de groupe service des prestations
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Jul 2004 - Oct 2005
Conduite administrative et technique d'un groupe de 8 gestionnaires Assurer l'application de procédures et méthodes de travail uniformes Garantir un remboursement correct des prestations Conduite administrative et technique d'un groupe de 8 gestionnaires Assurer l'application de procédures et méthodes de travail uniformes Garantir un remboursement correct des prestations
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Helsana Insurance Company Ltd
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Switzerland
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Insurance
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700 & Above Employee
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Suppléant responsable indemnités journalières
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Jan 2003 - Jun 2004
Gestion et traitement des cas d'indemnités journalièresSoutien technique et formation des nouveaux collaborateurs
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Support agence générale entreprises
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May 2001 - Dec 2002
Soutien du conseiller et de l'agent général dans les tâches administratives (réception propositions d'assurance, traitement demandes diverses des clients)Contacts téléphoniques avec les différents clients (entreprises, courtiers)
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SUPRA Assurances SA
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Switzerland
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Insurance
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Responsable service des indemnités journalières
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Jul 1994 - Apr 2001
Examiner le droit aux prestations, détecter les cas relevant des autres assurances sociales Conduite administrative et technique de 8 gestionnaires Soutien technique et formation des nouveaux collaborateurs Examiner le droit aux prestations, détecter les cas relevant des autres assurances sociales Conduite administrative et technique de 8 gestionnaires Soutien technique et formation des nouveaux collaborateurs
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Boutique Cachet
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Région de Lausanne, Suisse
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Vendeuse
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Mar 1992 - Jun 1994
Conseils clientèle Suivi des commandes de la marchandise Conseils clientèle Suivi des commandes de la marchandise
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Education
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1986 - 1989
Gymnase de la Cité
Maturité fédérale, Langues modernes
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