Experience

ETSA

• United States
• Non-profit Organizations

• Assistante ADV

  • Jan 2014 - Dec 2015

  - Standard téléphonique, réception des appels, gestion et mise à jour de l'annuaire - Gestion du courrier (réception, enregistrement, distribution) - Accueil et réception des visiteurs - Gestion et suivi des plannings et emploi du temps des différents services (prise de rendez-vous, réunions, réservations, organisation des déplacements...) - Rédaction des courriers, rapports, notes internes, compte-rendu de réunion - Traduction de documents en anglais - Saisie, enregistrement et mise à jour de la base clients/prospects - Saisie, enregistrement et suivi des devis, commandes, bons de prêt - Suivi des commandes clients et du planning des livraisons - Gestion des livraisons (bons de livraison, EUR1... - Traitement des demandes clients (proposition de produits catalogue, disponibilité, prix) - Traitement des réclamations client - Enregistrement et suivi du SAV - Participation à la communication de l'entreprise (plaquettes commerciales, insertions pub, salon, calendriers... - Aide à l'organisation des salons - Classement et archivage Show less



Balarama

• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES

  • Dec 2010 - Nov 2013

  - Enregistrement et gestion des commandes - Gestion et suivi des expéditions - Préparation des dossiers pour la facturation - Traitement des réclamation - Mise à jour de la base de données clients - Suivi des projets commerciaux - Saisie de cahiers des charges clients - Gestion administrative des dossiers de production - Création de diaporamas, documents administratifs et tableaux de calculs - Gestion des Ressources Humaines - Management d’une équipe - Gestion du standard et de l’accueil - Classement et archivage Show less



Veolia Propreté

• France
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• ASSISTANTE COMMERCIALE

  • Jul 2010 - Nov 2010

  - Appels clients entrants - Etablissement de devis - Saisie de bons de commande - Saisie d’ordres de travail - Saisie des heures du personnel de terrain - Préparation des dossiers pour la facturation - Réception, tri et traitement du courrier entrant - Classement et archivage - Appels clients entrants - Etablissement de devis - Saisie de bons de commande - Saisie d’ordres de travail - Saisie des heures du personnel de terrain - Préparation des dossiers pour la facturation - Réception, tri et traitement du courrier entrant - Classement et archivage



HL Display

• Norway
• Wholesale

• ASSISTANTE COMMERCIALE

  • Oct 2007 - May 2010

  - Appels clients entrants et sortants - Etablissement et suivi des devis - Traitement et suivi des commandes - Traitement des réclamations - Relance des impayés - Envoi d’échantillons, de catalogues - Classement et archivage - Appels clients entrants et sortants - Etablissement et suivi des devis - Traitement et suivi des commandes - Traitement des réclamations - Relance des impayés - Envoi d’échantillons, de catalogues - Classement et archivage



Veolia Eau

• France
• Environmental Services
• 200 - 300 Employee

• CHARGE CLIENTELE

  • Oct 2005 - Aug 2007

  - Accueil et information des clients - Mise à jour de la base de données clients - Liaisons techniques avec les différents sites de l’entreprise et le centre d’appels de Paris - Préparation technique des devis et des factures - Accueil et information des clients - Mise à jour de la base de données clients - Liaisons techniques avec les différents sites de l’entreprise et le centre d’appels de Paris - Préparation technique des devis et des factures