Experience

SANGIOGO ADVOGADOS ASSOCIADOS
• Brazil
• Law Practice
• 1 - 100 Employee
• Coordenadora administrativa

  • Mar 2021 - Present

Aliança Administradora de Condomínios
• Brazil
• Real Estate
• 1 - 100 Employee
• Coordenador de Cobrança

  • Jun 2020 - Mar 2021


Simers

• Brazil
• Political Organizations
• 100 - 200 Employee

• Analista de Recuperação de Crédito

  • Jul 2019 - Mar 2020

  Gerenciamento de resultados, gestão de pessoas e equipe, analise financeira, com foco em recuperação de crédito. Programação a cobrança diária da área, auxiliar no atendimento, analisar os índices de recuperação de títulos de acordo com a faixa de atraso com foco direcionado a manter a adimplência das cotas sindicais dos médicos associados. Gerenciamento de resultados, gestão de pessoas e equipe, analise financeira, com foco em recuperação de crédito. Programação a cobrança diária da área, auxiliar no atendimento, analisar os índices de recuperação de títulos de acordo com a faixa de atraso com foco direcionado a manter a adimplência das cotas sindicais dos médicos associados.


Lojas Renner S.A.
• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee
• Líder de equipe de atendimento ao cliente

  • Jun 2018 - Sep 2019


Banco Agibank

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Cobrança

  • May 2013 - Oct 2017

  Gerenciamento de resultados, gestão de pessoas e equipe, analise financeira, com foco em recuperação de crédito. Programação a cobrança diária da área, auxiliar no atendimento, analisar os índices de recuperação de títulos para equipe e coordenar o desempenho dos colaboradores, controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos, operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, pagamento e outros, estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados, solicitar manutenção ou substituição de equipamentos, acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões e preleções com a equipe, supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente, esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas, orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimular o operador na execução de seu trabalho, definir estratégia para cumprimento de metas, prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário, monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos, e desenvolver profissionais. Show less



Praticard

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Crédito e Cobrança

  • May 2006 - Jan 2013

  Supervisora e Analista de recuperação de crédito e cobrança. Supervisora e Analista de recuperação de crédito e cobrança.